Especialista Entrega de Servicios de IM (IT/OT), Los Bronces

Descripción de la empresaAnglo American es una compañía minera líder a nivel mundial. Nuestros productos son los ingredientes esenciales de casi todos los aspectos de la vida moderna. Nuestra competitiva cartera de operaciones de clase mundial y recursos por desarrollar, proporcionan los metales y minerales que posibilitan un mundo más limpio, ecológico y sustentable, y satisfacen las crecientes demandas de consumo de las economías desarrolladas y en desarrollo del mundo.Con nuestra gente en el corazón de nuestro negocio, aplicamos prácticas innovadoras y las más recientes tecnologías para descubrir nuevos recursos; extraer, procesar, transportar y comercializar nuestros productos a clientes en todo el mundo, de manera segura, responsable y sustentable.Como una compañía minera responsable —de diamantes (por intermedio de De Beers), cobre, metales del grupo del platino, mineral de hierro, carbón y níquel— somos los custodios de valiosos recursos naturales. Trabajamos junto a nuestros socios de negocios y diversos grupos de interés para liberar el valor sustentable que esos recursos representan, tanto para nuestros accionistas, comunidades y los países donde operamos, como para la sociedad en su conjunto.Anglo American está re-imaginando la minería para mejorar la vida de las personas.Descripción del empleoTurno 7X7, Terreno en Operación Los Bronces Residencia: Región MetropolitanaPROPOSITOSer responsable de las relaciones con los stakeholders y la entrega de servicios para sistemas comerciales y técnicos dentro de IM Global para nuestra operación de Los Bronces y Las Tórtolas.TAREAS CLAVESMonitorear y controlar llamados de prioridad 1 y 2 (Gestión de Incidentes).Asegurar que los servicios de TI se entreguen según procedimientos operativos estándar y/o Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados, con foco en el servicio al cliente, resolución de problemas y respuesta inmediata dentro de los plazos para el usuario final.Participar de la elaboración de la planificación semanal y asegurar cumplimiento de plan semanal de la superintendencia en Los Bronces.Identificar oportunidades de mejora de servicios a partir del análisis de tendencias de datos y necesidades/aportes de los clientes.Monitorear recursos contratistas de IM en sitio para asegurar alineación con el contrato y expectativas de desempeño (seguridad, etc.).RequisitosTítulo universitario Ingeniería Ejecución en informática, Electricidad, Automatización o carrera afín en la disciplina IM relevante. 5 años de experiencia práctica comprobada en un rol y contexto de similar complejidad.Conocimientos específicos del cargo:Disciplina y gobernanza en IT y OTDominio de idioma inglés escritoLiderazgo de equiposHabilidades interpersonales y de liderazgoAuto-conocimiento:Comprende sus propias conductas y está consiente de los impactos en otros.Adapta su propia conducta donde sea necesario para lograr un resultado productivo para el equipo en general.Procesos de Equipo:Capacidad de ser un integrante eficaz del equipo, escuchando, aclarando las tareas, recibiendo y brindando retroalimentación.Colaboración:Construye relaciones laborales positivas con una diversa gama de personas de distintas disciplinas, según sea requerido por su jefe de línea.Habilidades comunicacionales, capacidad para fundamentar y debatir de manera constructivaCapacidad para establecer positivas relaciones interpersonales.Otros RequisitosLicencia de conducir clase B vigenteSalud compatible con trabajo en Gran altura geográficaInformación adicionalEn Anglo American estamos comprometidos a promover un entorno inclusivo y diverso, en el cual se valora y respeta a todos los colegas por ser quiénes son, y donde todo el mundo tiene la oportunidad de desplegar su potencial.Nuestros principales habilitadores son:Líderes inclusivos que valoran la diversidad y los aportes únicos de cada colega.Lugar de trabajo flexible, integrador y solidario.Colegas sean valorados y respetados, que se sientan seguros de traer todo su ser al trabajoEntorno seguro, efectivo y propicio para todos nuestros grupos de interés.Por esto, todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad en género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o condición de discapacidad (Ley 21.015) es bienvenida.