Estagiário(a) de VOC (Voice of Customer)

Unidade de Negócio: Gringo & ZapayLocal de trabalho: PinheirosModelo de trabalho: híbrido 2x3 (2 dias presenciais, 3 dias remotos)Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time de BA/VoC a analisar dados de negócio e experiência do cliente;Mapear jornadas e ajudar na identificação de melhorias;Identificar oportunidades a partir da análise de indicadores e dados; Montar apresentações das análises e resultados;Apoiar a comunicação entre áreas de negócio, produto e cx. Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino superior em andamento Apaixonado por tecnologia, Experiência do Cliente e NegóciosColaboração, atenção aos detalhes e senso de urgênciaResolução de problemas com resiliência e resposta rápida a feedbacksCapacidade analítica, multitarefa e desenvolvimento de projetos supervisionadosConhecimento intermediário de ferramentas online (Google Sheets, Docs, Slack)Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Atividades Extracurrículares na Universidade Conhecimento em DataStudio, SQL e outras ferramentas de análise de dados Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica (SulAmérica)Assistência Odontológica (Bradesco)Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentesTelemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semanaIsenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag ImparávelVale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:VA para compras em supermercadosVR para uso em restaurantes no dia a diaDay-off de aniversário (pessoal e da empresa)Seguro de Vida