CORDINADOR SOPORTE POS Y SERVICE DESK

Coordinador Soporte POS y Service Desk - Empresa Retail de ModaEstamos en búsqueda de un Coordinador de Soporte POS y Service Desk para liderar nuestro equipo técnico en Ecuador. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en nuestras tiendas de moda. Principales Tareas y ResponsabilidadesPrincipales tareas y responsabilidades: Administrar el sistema de punto de venta a través de herramientas de desarrollo para garantizar la disponibilidad y desempeño de la plataforma.

Distribuir, gestionar y controlar el cumplimiento de las actividades del equipo de POS y SERVICE DESK, a través de la planificación, cierre de tickets y otros; con el fin de cumplir los KPI´S del área y brindar un servicio oportuno a los usuarios. Gestionar y asignar recursos a los proyectos o desarrollos asociados al sistema POS. Supervisar el equipo de soporte técnico y asegurar la resolución oportuna de incidencias. Coordinar el mantenimiento y actualización de sistemas POS. Desarrollar y mejorar procesos de soporte técnico.

Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas. Generar reportes de rendimiento y proponer mejoras. RequisitosExperiencia previa en roles de soporte técnico o service desk. Conocimiento en sistemas POS y herramientas de gestión de incidencias. Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Principales HabilidadesLiderazgo. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Gestión del tiempo. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato.

La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones