Description de l'entrepriseEverience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d’un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux. Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 450 collaborateurs au service de prestigieux clients :
CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…Everience est une Entreprise inclusive, notre ambition est de recruter et de promouvoir des talents diversNotre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité. Et si vous choisissez plus qu’un job ?Vous avez la possibilité d’entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :
des parcours qui vous inspirent des formations certifiantes et une entreprise responsable qui s’engageDescription du posteDans le cadre de sa croissance soutenue et le développement de son business, Everience Tunisie est en recherche active de nouveaux potentiels, prêts à relever les challenges à venir. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer un suivi des différents serveurs et dossiers en cours. Garantir le traitement des demandes des utilisateurs via des outils de monitoring et des courriels. Effectuer un diagnostic approfondi et troubleshooting sur WINSERVER – UNIX et LINUX.
Escalader la demande dans les délais vers le centre compétent pour prise en charge et résolution Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de soutien Contribuer à améliorer les services et à respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité QualificationsTitulaire d'un diplôme en Informatique (Licence-Maîtrise ou Master) Vous parlez couramment le français et l'anglais (Niveau C1/C2) Disponibilité 24/7 (y compris shifts de nuits) Vous avez une vision très générale du monde vocal, infra, télécom Vous êtes doté d'une expérience confirmée en relation client dans un centre de service Connaissances en maintenance des systèmes d’informations Bon niveau de communication Capacité d’écoute et bonnes compétences interpersonnelles Rapidité de traitement et de prise en charge et une bonne organisation Certification Linux RED HAT est appréciée.
Informations supplémentairesAfin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts : une formation métier (rémunérée dès votre intégration)un environnement de travail très agréable et convivialdes moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensembledes formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolutionun package salarial attractifde multiples autres avantages (par exemple :
prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous ! fuséeTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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