Experience Designer (m/w/d) - Finanzlösungen & Innovation

SAP Fioneer steht für Innovation und technologische Exzellenz in der Finanzbranche. Als Spin-off von SAP kombinieren wir die Stabilität eines globalen Marktführers mit der Agilität eines Start-ups. Unsere Lösungen gestalten die Zukunft von Banken und Versicherungen weltweit.In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen Kundenerlebnissen für unsere digitalen Finanzlösungen. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und Kunden zusammen, um komplexe Anforderungen in strategische, nutzerzentrierte Service-Konzepte zu übersetzen. Dabei bringst du deine Expertise in Designmethoden ein und stellst sicher, dass unsere Services konsistent, innovativ und zukunftsfähig sind.Deine Aufgaben:Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung von Service-StrategienEntwicklung von Service-Blueprints und End-to-End-ProzessenDurchführung von Workshops und Co-Creation-Sessions mit StakeholdernSicherstellung einer konsistenten Customer Experience über alle TouchpointsEnge Zusammenarbeit mit Produkt-, Business- und EntwicklungsteamsBitte füge deinem Lebenslauf ein Portfolio bei, das deine bisherigen Projekte und Designansätze zeigt.RequirementsMehrjährige Erfahrung im Service Design oder in einer vergleichbaren RolleFundierte Kenntnisse in Designmethoden wie Design Thinking und Customer Journey MappingFähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren und strategisch zu gestaltenAusgeprägte Kommunikations- und ModerationsfähigkeitenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBenefitsArbeit in einem innovativen Umfeld mit globaler ReichweiteFlexible Arbeitsmodelle und zentrale StandorteAttraktive Benefits: Altersvorsorge, Mobilitätszuschüsse, GesundheitsangeboteEntwicklungsmöglichkeiten und Karrierepfade in einem wachsenden Unternehmen