Experto/a en Atención a pacientes – Salud & Adherencia de Pacientes

Por qué este rol importaEn Farma eRP ayudamos a que más pacientes accedan a sus medicamentos y se mantengan adherentes a su tratamiento. Buscamos a alguien que comunique con empatía, siga procedimientos al detalle y cumpla sus compromisos. Si te mueve el impacto real en la salud de las personas y eres confiable, este puesto es para ti.Lo que harásEjecutar campañas de relacionamiento con pacientes y otros stakeholders según scripts y procedimientos.Asesorar sobre programas y servicios, registrando cada gestión.Aplicar procedimientos de Fármaco Vigilancia y resguardar la información.Reportar avances a jefatura y proponer mejoras en los procesos.Participar en capacitaciones, proyectos especiales y actividades en terreno cuando se requiera.Lo que necesitamos de tiFormación: Carrera Técnica (2 años) o estudios afines (TENS, Nutrición u otras relacionadas).Experiencia: 1–2 años en un rol similar (contact center, adherencia, soporte a pacientes o afín).Habilidades:Comunicación clara y escucha activa.Resolución de problemas dentro de marcos y protocolos definidos.Trabajo metódico, en equipo y con buen trato.Actitud clave: Responsabilidad y asistencia constante. Valoramos la puntualidad, el cumplimiento de turnos y el aviso oportuno ante imprevistos. Se controla la conectividad durante jornadas remotas y presenciales.BeneficiosSeguro complementario de salud (al pasar a indefinido).Bono semestral por desempeño desde el periodo siguiente a cumplir 6 meses.Aguinaldo en septiembre y diciembre.Asignación de internet y colación.Días administrativos y día de cumpleaños.Preguntas de preselección¿Tienes experiencia con coberturas de salud?Cuéntanos un ejemplo donde seguiste protocolos y protegiste datos sensibles.Cómo postularEnvíanos tu CV a seleccion@farma-erp.cl con el asunto: “Ejecutiva/o Contact Center – Farma eRP”. Incluye en el correo: disponibilidad y expectativas de renta.