Export Logistics Agent

Position: Export Logistics AgentJob Type: Full-time, PermanentLocation: Hybrid - 1751 Rue Richardson, Montreal, QC H3K 1G6About Ray-Mont Logistics:Ray-Mont Logistics is a dynamic and growing organization dedicated to being the essential link in the international business logistics supply chain. We offer a comprehensive range of logistics services, including loading, transportation, and storage of surplus products.We are currently looking for a full-time Export Logistics Agent to join our vibrant team. They will serve as a vital bridge, facilitating seamless communication and coordination among customers, shipping lines, terminals, and internal departments, ensuring efficient execution of operations.The ideal candidate will embody Ray-Mont’s core values: Quality, Flexibility, Performance, Commitment, Attitude, and Innovation.Work Schedule: Typically Monday to Friday, 9:00 am to 5:00 pm, Hybrid (3 days in office)There may be a possibility of a Tuesday–Saturday schedule.Note: The employee will be required to be present at the office every day during the initial 3-month training period. After training, the employee will be required to attend the office 3 days a week, with additional in-office days as needed.Key Responsibilities:Manage customer needs and inquiries promptly and efficiently.Review orders daily to ensure compliance with customer requirements and adjust as necessary.Ensure all inbound cargo to terminals has appropriate terminal authorization prior to arrival.Create accurate and detailed transloading instructions for terminals.Maintain positive relationships with Ocean Carriers and terminals.Generate required reports internally and externally.Understand and uphold customers' contractual requirements, escalating when necessary.Collaborate with the Commercial Group on various tasks including booking creation, order setting, quote generation, and handling invoice disputes.Coordinate changes of destinations while cargo is in transit, including re-export processes.Collaborate with claims, per diem, inventory, and resolution teams.Communicate with the commercial team regarding any changes or service issues.Advise shippers promptly on major changes regarding estimated time of arrival (ETA)Qualifications & Skills1-3+ years of relevant experience in shipping/ logistics industryHigh School Diploma is required, Certificate or CEGEP/College education is preferred. (Logistics/ Supply Chain)Proficiency in SAP, Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook), and specialized logistics software.Excellent typing and data entry skills.Strong verbal and written communication skills in English (French is an asset).Strong attention to detail, multitasking ability, and adaptability to different situations.Work Environment: Corporate office setting in Montreal, QC.What We Offer:Competitive salary with potential increases based on experience and performance.Comprehensive group insurance plan, with employer contribution.RRSP program with employer contribution.Ray-Mont Logistics is an equal opportunity employer. We encourage applications from all qualified candidates, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran, or disability status.At Ray-Mont Logistics, we are committed to fostering a diverse and inclusive workplace.------------------------------------------------------------------------------------Poste : Agent logistique à l'exportationType d'emploi : Temps plein, PermanentLieu de travail : Hybride - 1751 Rue Richardson, Montréal, QC H3K 1G6À propos de Ray-Mont Logistics :Ray-Mont Logistics est une organisation dynamique et en pleine croissance qui se consacre à être le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique des entreprises internationales. Nous offrons une gamme complète de services logistiques, y compris le chargement, le transport et l'entreposage de produits excédentaires.Nous recherchons actuellement un agent logistique export à temps plein pour rejoindre notre équipe dynamique. Il servira de pont vital, facilitant la communication et la coordination entre les clients, les lignes maritimes, les terminaux et les départements internes, assurant ainsi l'exécution efficace des opérations. Le candidat idéal incarnera les valeurs fondamentales de Ray-Mont : Qualité, Flexibilité, Performance, Engagement, Attitude et Innovation.Horaire de travail : En général du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, en mode hybride (3 jours au bureau). Il est possible qu’un horaire du mardi au samedi soit envisagé.Note : L'employé devra être présent au bureau tous les jours pendant la période de formation initiale de trois mois. Après la formation, l'employé devra être présent au bureau 3 jours par semaine, avec des jours supplémentaires au bureau selon les besoins.Principales responsabilités :Gérer les besoins et les demandes des clients de manière rapide et efficace.Examiner quotidiennement les commandes pour s'assurer qu'elles sont conformes aux exigences du client et les ajuster si nécessaire.S'assurer que toutes les cargaisons entrantes dans les terminaux ont reçu l'autorisation appropriée avant leur arrivée.Créer des instructions de transbordement précises et détaillées pour les terminaux.Entretenir des relations positives avec les transporteurs maritimes et les terminaux.Générer les rapports nécessaires en interne et en externe.Comprendre et respecter les exigences contractuelles des clients, en faisant appel à la hiérarchie si nécessaire.Collaborer avec le groupe commercial sur diverses tâches, notamment la création de réservations, l'établissement de commandes, la génération de devis et le traitement des litiges relatifs aux factures.Coordonner les changements de destination pendant que le fret est en transit, y compris les processus de réexportation.Collaborer avec les équipes chargées des réclamations, des indemnités journalières, de l'inventaire et de la résolution des litiges.Communiquer avec l'équipe commerciale pour tout changement ou problème de service.Informer rapidement les expéditeurs des changements majeurs concernant l'heure d'arrivée prévue (ETA).Qualifications et compétences :1 à 3 ans d'expérience pertinente dans le secteur de l'expédition/de la logistique.Un diplôme d'études secondaires est requis, un certificat ou une formation de type CEGEP/Collège est préférable. (Logistique/chaîne d'approvisionnement)Maîtrise de SAP, de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et de logiciels logistiques spécialisés.Excellentes compétences en dactylographie et en saisie de données.Solides compétences en communication orale et écrite en anglais (le français est un atout).Souci du détail, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et capacité d'adaptation à différentes situations.Environnement de travail : Bureau de l'entreprise à Montréal, QC.Ce que nous offrons :Un salaire compétitif avec des augmentations potentielles en fonction de l'expérience et des performances.Régime d'assurance collective complet, avec contribution de l'employeur.Programme de REER avec contribution de l'employeur.Ray-Mont Logistics est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du statut d'ancien combattant ou d'handicapé.Chez Ray-Mont Logistics, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif.