Chargé·e du support utilisateur et de gestion des données de l’applicatif IMAJ F/H/X

Chargé·e du support utilisateur et de gestion des données de l’applicatif IMAJ (F/H/X)1 poste(s) recherché(s) - Administration générale de l'aide à la jeunesse et du centre pour mineurs dessaisisDate limite de candidature le 22/09/2025 inclus l Référence : DescriptionVotre rôleVous avez pour mission de déployer et d’assurer un helpdesk de l’application informatique IMAJ ainsi de mettre à jour et assurer la maintenance des données dans l’application.

Assurer un helpdesk pour les utilisateurs des applications informatiquesVous écoutez et analysez la demande de l’utilisateurVous expliquez à l’utilisateur, la démarche à suivre pour réaliser les manipulations souhaitéesVous suppléez à des manipulations informatiques auxquelles les utilisateurs n’ont pas accèsVous gérez plusieurs boîtes mail partagées (prioriser les e-mails reçus, lecture et analyse de la demande par e-mail, fournir une réponse adéquate et le cas échéant pouvoir dispatcher ou conserver la demande afin d’en garantir une réponse ultérieure)Assurer la maintenance applicative et administrative des données contenues dans l’application informatiqueVous organisez la maintenance applicative tant au niveau des fonctionnalités, des paramétrages que des encodagesVous mettez l’information requise à la disposition tant des services publics que privésVous collaborez avec les différents services de l’Aide à la jeunesse tant en matière d’allocations familiales que d’agrément, de gestion comptable, pédagogique, financière ou autreContribuer à la mise à jour de la documentation de l’application IMAJ, notamment celles relatives aux processus-métiers et à leurs transformations en processus informatisablesVous participez à l’analyse, à la création et à la maintenance des référentiels de l’Aide à la jeunesse, concepts et définitions du glossaire, codifications, dictionnaire des règles métiersVous vous assurez du suivi des procédures de validation interne des délivrables fournis par l’EtnicVous participez à la description et à la validation des procédures – métiers de l’Aide à la jeunesseDocumenter les tests de l’application IMAJ, exécuter des tests définis, assurer la maintenance évolutive et corrective de l’applicationVous participez à la mise en place de la méthode de testingVous organisez les tests, coordonnez le travail des testeursVous participez à la réalisation des testsVous assurez le suivi de la maintenance évolutive et corrective de l’application en restituant les problèmes rencontrés via l’application Mantis et en informant les informaticiens des difficultés pratiques rencontrées par les utilisateursDéployer l’application IMAJ auprès des utilisateursVous informez les utilisateurs des développements et évolutions de l’applicationVous attribuez et gérer les profils de sécurité des utilisateursVous accompagnez et pourriez être amenés à former les utilisateurs à l’utilisation de l’applicationAssurer la mise en qualité et la gouvernance des données de l’AGAJ Vous encadrez la collecte des données et leur utilisationVous assurez la disponibilité et l’intégrité des donnéesVous participez à l’instauration d’un cadre interne afin d’optimiser l’utilisation des donnéesVous respectez les obligations légales en matière de vie privée et de sécurité des donnéesVous garantissez la qualité des services et de l’image de la FWBCette liste de tâches est non-exhaustive.

Vous avez une question sur la fonction ? Contactez Madame LODZIA Agnieszka, Responsable de la Cellule IMAJ - agnieszka. lodzia@cfwb. beRôle du serviceLa Fédération Wallonie-Bruxelles est compétente pour les matières personnalisables. Parmi ses missions, elle a en charge les matières relatives à l’Aide et à la Protection de la jeunesse visées au décret du 18 janvier 2018 portant le Code de la Prévention, de l’Aide à la jeunesse et de la Protection de la jeunesse et dans les arrêtés d’exécution.

Dans ce cadre, des services publics et des ASBL sont agréés et subventionnés en vue d’apporter une aide spécialisée, supplétive et complémentaire aux jeunes concernés. Le Service général de la gestion administrative et pécuniaire des prises en charge de jeunes assure notamment le suivi de l’agrément, le calcul des subventions et le contrôle tant comptables que pédagogiques des services agréés.

Il assure également la mise à jour des applications informatiques métiers assurant la gestion de la prise en charge des jeunes (IMAJ – Interventions et Mesures d’Aide aux Jeunes) ainsi que celle permettant le suivi des agréments et le calcul des subventions (EServices/INES). La Cellule IMAJ gère, par le biais de l’application informatique, l’ensemble des processus et fonctionnalités nécessaires à l’exercice des différents métiers du Service général.

ProfilVous disposez d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court (Bachelier) ou de son équivalence reconnue par le Service de la reconnaissance académique et professionnelle des diplômes étrangers d’enseignement supérieur (BAC + Master) de la Communauté française au moment de la candidature. Expérience(s) professionnelle(s)RequisUne expérience professionnelle de minimum 2 années dans une fonction administrative. Atout(s)Une bonne connaissance de la suite Office est un atout (Teams, Outlook, Excel…)Une expérience professionnelle dans une administration publique constitue un atout.

Une expérience professionnelle au sein d’un helpdesk constitue un atout. Une expérience professionnelle dans la maintenance d’une application informatique constitue un atout. Une expérience professionnelle dans une fonction sociale ou administrative au sein de l’aide et de la protection de la jeunesse constitue un atout important.

Compétences évaluées lors de l’entretien de sélectionCompétences techniques Bonne technique de communication orale Bonne technique de communication écrite (Pondérée) Connaissance de base d’Excel (Eliminatoire) Bonne connaissance du secteur de l’Aide à la Jeunesse (Pondérée)Compétences comportementalesAnalyser l’information : Analyser de manière ciblée les données et juger d’un œil critique l’information (Éliminatoire)Résoudre les problèmes : Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions (Pondérée)Soutenir :

Accompagner les autres, leur servir de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien (Pondérée)Agir de manière orientée service : Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs (Éliminatoire)Faire preuve de fiabilité : Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialitéVotre motivation sera évaluée lors de l’entretien (Pondérée).

Les compétences marquées d’un « Eliminatoire » sont essentielles pour l’exercice de la fonction et doivent impérativement être réussies avec minimum 60%. Sans quoi l’ensemble de l’entretien sera considéré en échec. Les compétences marquées d'un « Pondérée » sont considérées comme importantes pour la fonction. Elles ont donc une valeur plus importante dans le score final. Vous avez une question sur la procédure ? Contactez Madame EALANGA Hélène, Collaboratrice recrutement et promotion – helene. elanga(at)cfwb.

beLieu de travailContratContrat à durée déterminéeTemps plein (38h)Salaire annuel Entre 33. 419,94 € brut et 56. 933,37 € brut Echelle barémique : 250/1 Niveau d'emploi : Bachelier Toute expérience professionnelle jugée utile à la fonction pourra être valorisée pécuniairementAvantages Télétravail possible à 50% (avec accord) et indemnité de télétravail Chèques-repas Pécule de vacances et allocation fin d'année Gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile – lieu de travail Indemnité vélo Assurance hospitalisation de base gratuite 27 jours minimum de congé par an Pour les enfants du personnel :

journées récréatives, chèque Saint-Nicolas, indemnités de stages, allocation de rentrée scolaire, . . . Calculer le salaireConditions de recevabilitéVotre Dossier De Candidature Doit Comporter un CV actualisé et rédigé en français une lettre de motivation une copie du (ou des) diplôme(s) requis ou de l’attestation d’équivalence tout autre document demandé dans l’offre d’emploi (par exemple :

la copie du permis de conduire)Sur la base des lettres de motivation, des curriculum vitae et du nombre de candidatures recevables, le jury de sélection pourra limiter le nombre de candidats à recevoir en entretien. Diversité et égalitéLe Ministère de la Fédération Wallonie Bruxelles promeut la diversité et l’égalité des chances. Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ?Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection.

Faites en mention dans votre acte de candidature en précisant les informations qui nous permettront d’adapter les conditions de l’entretien. Une question ? inclusion. handicap@cfwb. beCas particuliers DiplômePour les diplômes obtenus dans une autre langue que le français, une attestation de votre connaissance de la langue française est requise. Pour l’obtenir : inscrivez-vous sur travaillerpour. be. Pour les diplômes obtenus hors Belgique, une attestation d'équivalence du diplôme de la Communauté française est requise. Pour l’obtenir :

introduisez une demande auprès de la Direction de la reconnaissance des diplômes étrangers (http: //www. equivalences. cfwb. be/) NationalitéSi vous êtes ressortissant d’un Etat faisant partie de l’Espace économique européen (ou de la Suisse), vous pouvez participer à la procédure de sélection sans démarches particulière. Si vous êtes ressortissant hors Espace économique européen, vous pouvez participer à la procédure de sélection mais vous devez disposer d’un titre de séjour et d’un permis de travail valides.