Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d)

Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, dass für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994, haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter.Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vorort Betreuung, DMS-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.Ihr Aufgabenprofil:Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon mit entsprechender Dokumentation im TicketsystemKlassifizierung und Priorisierung der IT-AnfragenProaktive Nachverfolgung von Störungen zur Effizienzsteigerung der ErstlösungKoordination der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-SupportMitwirkung in IT-projekten zur Optimierung bestehender Prozesse und SystemeIhr Skills:Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare QualifikationenAusgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, vorzugsweise im IT-Onsite-SupportSehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows-Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC-Umgebungen, Apple-Produkten sowie Remote-Zugriffslösungen Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfeldersehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und SchriftIhre Benefits:unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend / Silvester arbeitsfreiattraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten strukturierte Einarbeitung von zukünftigen TeamkollegenBetriebliche Altersvorsorge modernes Arbeitsumfeld im Herzen von BerlinKantine - vielfältiges und kostengünstiges Angebotbetriebliche Aktivitäten und VeranstaltungenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns Sie persönlich näher kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns.Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern auch an unser Postfach zusenden:karriere@wg-systems.dezusenden.Wir versprechen, dass wir uns bei Ihnen zeitnah melden!