Customer Care Agent

Bratislava, SK, 851 01Let's playtogetherO našej spoločnostiV priebehu niekoľkých rokov sa Fortuna stala etablovanou značkou medzi zákazníkmi. Od prvej pobočky stávkovej kancelárie sme sa stali hrdou medzinárodnou rodinou spoločností Fortuna Entertainment Group. Chceme ísť ďalej a byť známi ako spoločnosť s najlepšími technologickými oddeleniami, ponúkať našim zamestnancom využívanie moderných technológií a účasť na mnohých zaujímavých projektoch. Hlavným ústredím je pozoruhodná budova Churchill II s výhľadom na Prahu.

Naším domovom na Slovensku sú podobné priestory v budove Digital Parku v Bratislave. Každý detail zdôrazňuje firemnú kultúru a reprezentuje naše hodnoty. Dispozícia pracoviska je 100% ekologická, poskytujúca ideálne podmienky pre každodennú prácu. Všetci pracujeme ako jeden tím a správame sa k sebe s úctou, otvorenosťou, čestnosťou a rešpektom k individuálnym a kultúrnym rozdielom. Agent starostlivosti o zákazníkaDo nášho Customer operation tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.

Ponúkaná mzda od 1300,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame. K platovému ohodnoteniu prislúchajú navyše výkonnostné kvartálne odmeny. INFORMÁCIE O PRACOVNOM MIESTEHľadáme šikovného Agenta starostlivosti o zákazníka, ktorý sa stane prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a bude pre nich hľadať najlepšie riešenia.

Ak ti nie je cudzia komunikácia, stávkovanie a mobilné technológie, táto pozícia je pre teba ako stvorená!Podporou pre Teba bude mladý, zabehnutý tím, ktorý drží pri sebe a vytvára skvelú pracovnú atmosféru. Taktiež sa staneš súčasťou modernej medzinárodnej spoločnosti. Tvoje Hlavné Úlohy BudúPoskytovať kvalitnú zákaznícku podporu pre našich hravých zákazníkov v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.

Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením. Pomáhať zákazníkom pri procese registrácie a depozitovaní. Aktualizovať a udržiavať správne informácie o zákazníkoch v našich interných systémoch. Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie o prebiehajúcich kampaniach. Prijímať a riešiť reklamácie a podnety zákazníkov. Kontaktovať nových a existujúcich zákazníkov. Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb zákazníkom.

POŽIADAVKY NA ZAMESTNANCAOsobnostné predpoklady a zručnostiSkúsenosť s prácou so zákazníkmi je veľkou výhodou. V Tvojom verbálnom prejave budeme počuť spisovnú slovenčinu a v tom písomnom nenájdeme gramatické chyby. Práca s MS Teams Ti nie je cudzia. Ovládaš anglický jazyk aspoň na úrovni B1. Zákazník je pre teba na prvom mieste a zvládneš aj náročnejšieho zákazníka. Si tímový a vieš podporiť kolegov v prípade potreby.

Orientuješ sa vo svete stávok a online kasíno hier. Si odolný voči stresu a rýchlo absorbuješ nové informácie. Pracovný čas je rozvrhnutý nerovnomerne - teda na zmeny, v časoch od 8: 00-20: 00 /vrátane práce cez víkendy a sviatky, podľa rozpisu služieb/. Pracuje sa v príjemnom, modernom pracovnom prostredí v priestoroch Digital Park. Už viac ako 30 rokov prinášame našim zákazníkom viac zábavy a nadšenia do hry. Zodpovedne, kedykoľvek a kdekoľvek v súlade s našimi firemnými hodnotami.

Spoločnosť FORTUNA SK je súčasťou skupiny FORTUNA ENTERTAINMENT GROUP, ktorá vznikla v roku 2009. Spoločne s krajinami akými sú okrem Slovenska aj Česko, Poľsko, Rumunsko a Chorvátsko zastávame pozíciu najväčšieho stredoeurópskeho prevádzkovateľa kurzových stávok. V posledných rokoch sme sa okrem kvalitnej zákazníckej podpory zamerali aj na investovanie do neustáleho vývoja nových produktov v rámci našej pobočkovej siete a v online prostredí. Kancelárie vo FEGYour browser does not support the video tag.