Field Robotics Support Engineer

🎯 Pozisyon Amacı:SAHA Robotik’in otonom servis ve teslimat robotlarının müşteri lokasyonlarında kurulumu, uzaktan takibi, teknik desteği ve operasyonel koordinasyonunu üstlenecek bir mühendis arıyoruz. Bu pozisyon, hem teknik hem de müşteri iletişimi yönü güçlü, çözüm odaklı bir ekip üyesi arayışımızı kapsamaktadır.🔧 Sorumluluklar:Robot kurulumu, test ve devreye alma süreçlerini ofisten (veya gerektiğinde sahada, Türkçe/İngilizce) yönetmekTeslimat öncesi ve sonrası robotlara ilişkin süreçleri (güncelleme, test, paketleme, lojistik, kurulum, destek talebi vb.) takip etmek.ROS tabanlı sistemlerde diagnostics ve debugging yapmak; rviz, rqt, ros2 topic gibi komutlarla robot sistemini izlemekSaha Operasyon Sorumlularını (SOS) günlük olarak yönlendirmek, kurulum takvimini oluşturmakMüşteri gruplarından gelen teknik talepleri karşılamak, uzaktan destek vermek, gerekiyorsa saha ekibini yönlendirmekKurulum, teslimat ve arıza süreçlerini takip etmek; teslim sonrası müşteri memnuniyetini izlemek ve gerekli kayıtları toplamakTeknik sorunlara dair geliştirici ekibe doğru, net ve teknik geri bildirim sağlamak (log, ekran görüntüsü, tekrar üretilebilir senaryo vb.)CRM ve iç sistemlerde tüm teknik işlemleri kayıt altına almakMevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyet ve destek ihtiyaçlarını takip etmekPlanlı şekilde müşteri aramaları yaparak robotların durumu ve memnuniyetini izlemek✅ Aranan Nitelikler:Tercihen Elektrik-Elektronik, Mekatronik veya Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezunROS konusunda deneyim sahibiİyi derecede İngilizce bilenLinux terminali kullanımı ve log analizi konusunda yetkinTeknik dokümantasyon ve raporlama becerisiMüşteriyle etkili iletişim kurabilenEkip yönetimi ve saha planlama deneyimi tercih sebebidir⏱ Çalışma Koşulları:Hizmet sektörüne yönelik robotik çözümler sunduğumuzdan, pozisyon esnek çalışma saatleri gerektirebilir. Hafta sonu ve mesai dışı uzaktan teknik destek durumları söz konusu olabilir.