Field Services Engineer

Vacature: Service Engineer – BeneluxOver XeikonXeikon International ontwerpt, produceert en verkoopt hoogwaardige digitale kleurenproductieprinters. Het bedrijf is wereldwijd toonaangevend in industriële en commerciële druktoepassingen, waaronder commerciële brochures, direct marketing, etiketten en verpakkingen.Sinds 2015 maakt Xeikon deel uit van Flint Group, en vormt het de basis van de divisie Flint Group Digital Printing Solutions. Deze divisie combineert conventionele en digitale printoplossingen en biedt klanten wereldwijd een uniek totaalpakket van apparatuur, verbruiksartikelen en service.Jouw rolAls Service Engineer bied je na een intensieve opleiding eerstelijnsondersteuning aan klanten die gebruikmaken van Xeikon digitale persen in hun productieomgeving.Je zorgt ervoor dat de machines optimaal presteren, volgens de afgesproken serviceniveaus, en helpt klanten bij het realiseren van de beste printkwaliteit en maximale uptime.Klanttevredenheid en technische precisie staan centraal in je aanpak.Wat ga je doen?Technische ondersteuning bieden bij klanten op locatieProblemen analyseren, beheren en oplossen (on-site en remote)Verantwoordelijkheid nemen voor het volledige oplossingsprocesOorzaken van storingen onderzoeken en oplossenKlanten begeleiden bij installatie en gebruik van machinesCommunicatie onderhouden met klanten en interne supportteamsRapporteren van technische problemen aan de tweede lijnPreventief onderhoud uitvoeren en printkwaliteit optimaliserenWat breng je mee?Technische opleiding (elektromechanica, automatisering, mechatronica of vergelijkbaar)Enkele jaren ervaring in machineonderhoud of grafische industrieErvaring als service engineer is een plusSterk analytisch vermogen en leergierigheidPraktische, klantgerichte en zelfstandige werkhoudingFlexibel en stressbestendigBereid om circa 90% te reizen binnen de BeneluxGoede kennis van het Engels (documentatie); kennis van andere talen is een voordeelWoonachtig in de regio Utrecht (NL)Jouw competentiesAnalytisch vermogen: herkent verbanden en vertaalt deze naar praktische oplossingen.Leervermogen: neemt nieuwe informatie snel op en past deze effectief toe.Risicobewustzijn: herkent en beheert risico’s op een professionele manier.Initiatief en verantwoordelijkheid: werkt proactief en zelfstandig aan verbeteringen.Samenwerking & communicatie: deelt kennis en ervaringen, communiceert open en duidelijk.Flexibiliteit: past zich aan veranderende omstandigheden aan.Creativiteit & innovatie: denkt buiten bestaande kaders en ontwikkelt klantgerichte oplossingen.Resultaatgerichtheid: stelt duidelijke doelen en werkt systematisch naar aantoonbare resultaten.