Finansal Operasyonlar Müdürü

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”İş TanımıTurkcell ve grup şirketlerinin gelir, gider, sabit kıymet ve hazine işlemlerine ilişkin finansal operasyon süreçlerini uçtan uca yönetmek,Postpaid ve prepaid abonelere ait tüm tahsilat, mutabakat, iade ve aktarım süreçlerini doğru ve zamanında yürütmek,Kurumsal ve bireysel abone iade süreçlerinin yönetimini ve tahsilat kontrollerini sağlamak,Yeni gelir kurgularında süreçleri oluşturmak, teknik ihtiyaç analizlerini yapmak ve fizibilite değerlendirmelerinde operasyon ile iş birimi arasında köprü olmak,Grup şirketlerinin masraf süreçlerini prosedürlere uygun olarak yürütmek, gider ve gelir faturalarının belirlenen SLA’lere uygun işlenmesini sağlamak,Grup şirket mutabakatlarının aylık olarak yapılmasını ve raporlama ekibine doğru finansal dataların iletilmesini sağlamak,Vergi mevzuatındaki değişiklikleri takip etmek ve ekibi bilgilendirmek,Fatura girişi, faturalama, tahsilat, iade ve mutabakat süreçlerinin yasal mevzuata uygun, etkin ve müşteri/tedarikçi memnuniyetini gözeten biçimde yürütülmesini sağlamak,Finansal süreçlerin dijitalleşmesi ve robotik otomasyon (RPA) fırsatlarını belirlemek, sistem iyileştirme ve geliştirme projelerinde görev almak.Turkcell Finansal Operasyonlar Merkezi ile Global Bilgi Finansal Operasyonlar Merkezi süreçlerinin uyumunu ve standardizasyonunu sağlamak.NiteliklerLisans mezun olmak,Finansal operasyonlar, muhasebe, vergi veya denetim alanlarında en az 10 yıl deneyim sahibi olmak,Son görevinde yönetsel rolde bulunan ve en az 5 yıl yönetim deneyimi olan,ERP sistemleri (özellikle Oracle, SAP, Intervision) ve QDMS gibi kurumsal süreç yönetim araçları konusunda deneyim sahibi olmak,Vergi Usul Kanunu (VUK), muhasebe standartları ve denetim süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak,Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme yetkinliği yüksek olmak, Farklı iş birimleriyle etkin iletişim kurabilen, sonuç odaklı ve detaylara önem veren bir çalışma tarzına sahip olmak,Yoğun iş temposuna ve değişen önceliklere uyum sağlayabilecek esneklikte olmak,MS Office uygulamalarına ileri düzeyde hâkim olmak; özellikle Excel analiz kabiliyeti yüksek olmak,Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip olmak, İstanbul’da ikamet eden veya ikamet edebilecek olan.Seni Neler Bekliyor?Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)#buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!