Front Desk Agent

TRABAJO ABORDO DE CRUCEROS DE TURISMO🎯 RESUMEN DEL PUESTO Buscamos Front Desk Agents apasionados por la atención al cliente y los viajes para unirse a nuestro equipo a bordo. Como parte esencial de la experiencia del huésped, serás el rostro amable que resuelve necesidades, gestiona reservas y garantiza que cada pasajero viva una experiencia memorable desde el momento en que sube a bordo.¿QUE OFRECE LA EXPERIENCIA CRUCEROS?💰 Salario competitivo en dólares.🏠 Alojamiento y comida incluidos durante el contrato.✈️ Vuelos cubiertos desde tu ciudad de origen.🌎 Viajes por el mundo (Caribe, Mediterráneo, Asia, etc.).📅 Contratos de 6-8 meses a bordo + descanso📌 RESPONSABILIDADESResolver consultas, quejas y solicitudes con empatía y profesionalismo.Coordinar reservas para excursiones, restaurantes y servicios adicionales.Utilizar sistemas de gestión hotelera (ej: Fidelio, Opera) para actualizar datos de huéspedes.Colaborar con otros departamentos (limpieza, restaurantes, entretenimiento) para optimizar la experiencia del pasajero.Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y sanitarios.✅ REQUISITOSExperiencia y habilidades:1+ año en puestos de atención al cliente (recepcionista, hotelería, turismo).Manejo de sistemas de reservas o PMS (Fidelio, Opera, etc.).Inglés fluido (nivel B2+). Otros idiomas (alemán, francés, mandarín) son un plus.Excelente comunicación interpersonal y resolución de conflictos.Adaptabilidad para trabajar en entornos multiculturales y bajo presión.Deseable (no excluyente):Experiencia previa en cruceros o hotelería de lujo.Certificación STCW (o disposición para obtenerla).🚀 ¿QUÉ NECESITAS PARA TRIUNFAR EN ESTE ROL?Mentalidad de servicio: Anticipar necesidades y superar expectativas.Resiliencia: Mantener la calma en picos de demanda o situaciones desafiantes.Conexión multicultural: Comprender y respetar diferencias culturales de huéspedes y compañeros.🏆 EL LUGAR DEL PUESTO EN LA EMPRESAEl Front Desk Agent es el corazón de la operación guest-facing y reporta al Guest Services Manager. Tu trabajo impacta directamente en la satisfacción del pasajero y la reputación de la naviera.📩 ¿CÓMO APLICAR?Envía tu CV a: cv@juanicruceros.comAsunto: “Front Desk Agent + Tu Nombre”Incluye en tu CV:Experiencia en atención al cliente.Idiomas que manejas (con nivel).Sistemas de gestión que dominas.