Front Desk Executive

Job Descriptionİş Özeti- Genel görevlisi olarak, ziyaretlerinin muhteşem kılınmasını sağlayarak Misafirlerimize profesyonel ve misafir odaklı hizmet sunmaktan sorumlusunuz.İş Sorumluluğu-Otellerden ayrılmalarına kadar olan süreçte kişiselleştirilmiş hizmetlerle yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sunacak şekilde tüm konuklarımıza doğru, güvenilir ve etkili hizmet sunmakBeklendikleri ve hoş karşılamalarını hissettirmek adına, gelecekte olmak üzere, Konukların isimleriyle karşılanması ve odalarına kadar kendilerine ait programların düzenlenmesini sağlamakKonuklara Oda & Oteli tanıtmak ve Oteldeki performans ve performans konusunda Konuklara yardımcı olmakKonukların sorularını yanıtlamak için çalışma saatleri, tanıtımlar, etkinlikler, eğlence programları ve ilgili bilgiler detaylı olmak üzere Otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel olaylara sahip olmakSatılacak kur oranlarını ve odaların doluluk seviyesi günlük olarak bilgiGenel vezne standartlarını doğru şekilde idare etmek ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uyumBilgisayarlı görünüm sistemlerini kullanarak tüm olası harcamaları doğru hesaplayarak giriş ve çıkış hesaplarını işlemekKonukların hiçbir bilgisinin ifşa etmeyi sağlayarak tüm Konukların gizliliğini korumaOtel politikaları ve konaklama ile hizmet süresi tam uyumu sağlamak ve her zaman Otel hizmeti ve olaylarının tam bilincinde olmakKonukların ve çalışanların sağlık ve tasarruflarının korunmasının yanı sıra çevreyi de korumak için güvenli ve çevre dostu bir şekilde faaliyet göstermekBunun çevre, sağlık ve güvenlik politikası ve politikalara uyumuOtel içerisinde İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili yasalara ve talimatlara uygun davranmakKişisel Koruyucu Donanımlarını uygun şekilde kullanarakSkillsBeceriler-Güçlü iletişim ve kişiler arası becerilerMükemmel müşteri hizmetleriÇoklu görev yapabilme ve hizmetleri güçlü bir şekilde ayırma becerisiOfis yazılımlarını ve diğer ilgili teknolojileri kullanma becerisiDetay odaklı ve organize olma becerisiYüksek baskı altında sakin ve profesyonel kalabilme becerisiSorunlarTemel idari ve prosedürler hakkında bilgiBağımsız ve bir ekibin parçası olarak çalışma becerisi