Front Office Agent - Hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá

“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista responsable de ofrecer una acogida cálida y profesional a todos los huéspedes. Su misión es garantizar una experiencia de llegada, estancia y salida impecable, proporcionando un servicio personalizado acorde a los estándares de Meliá Hotels International.Misión principalRealizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable. Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales. Facilitar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales. Gestionar reservas, modificaciones y facturación. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia fluida. Registrar y gestionar incidencias o quejas siguiendo protocolos establecidos. Mantener orden e imagen profesional en el área de recepción. Cumplir políticas de calidad, seguridad y estándares de Meliá. ¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa en recepción o atención al cliente (deseable). Nivel de inglés medio-alto; se valorarán otros idiomas. Manejo de PMS (Opera). Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos. ¿Qué te ofrecemos?Contrato eventual con incorporación en un entorno dinámico y profesional dentro de la marca Affiliated by Meliá. Ambiente de trabajo colaborativo, con un equipo comprometido y diverso. Oportunidad de adquirir experiencia en una de las cadenas hoteleras líderes del sector. Acceso a beneficios corporativos de Meliá, como descuentos en hoteles y servicios (según políticas internas vigentes). Posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de la compañía según desempeño y necesidades futuras. En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR