Front Office Agent | Milano

Ali Professional, per conto di una rinomata realtà del settore hotellerie di lusso sta cercando una figura di: Front Office Agent.Descrizione del ruolo: La risorsa sarà inserita all’interno del team di Front Office di una prestigiosa struttura nel segmento luxury hospitality e sarà responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, assicurando un servizio in linea con gli elevati standard qualitativi richiesti.Responsabilità principali:Gestione professionale delle operazioni di check-in e check-out;Accoglienza degli ospiti e assistenza continua durante tutto il soggiorno;Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail e canali online;Interfaccia con gli altri reparti per garantire un’esperienza impeccabile;Gestione cassa, emissione fatture e registrazione dei pagamenti;Risoluzione di eventuali problematiche con prontezza e discrezione;Monitoraggio disponibilità camere e aggiornamento del PMS.Requisiti:Ottima conoscenza della lingua inglese;Familiarità con i principali software gestionali alberghieri;Eccellenti doti relazionali, comunicative e forte orientamento al cliente;Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend;Attitudine al lavoro in team, flessibilità e problem solving.