Front Office Manager

Wine & Books Hotels – By The Sea | Praia dos Salgados, AlgarveO Wine & Books Hotels prepara a abertura do Wine & Books By The Sea, um resort 5 estrelas localizado na Praia dos Salgados, e procura um Front Office Manager para liderar a operação de recepção e experiência do hóspede.Esta função será responsável por garantir um serviço de excelência, alinhado com os padrões de hospitalidade de um resort de luxo, assegurando simultaneamente a gestão, formação e motivação da equipa de Front Office.Principais responsabilidadesLiderar e supervisionar toda a operação de Front Office (Receção, Guest Relations e Night Audit)Garantir elevados padrões de serviço e experiência do hóspedeGerir e desenvolver a equipa, assegurando formação contínua e cultura de excelênciaMonitorizar indicadores operacionais (upselling, reviews, satisfação do hóspede)Coordenar com os restantes departamentos para assegurar uma experiência integradaAssegurar a correta aplicação de procedimentos operacionais e standards de um hotel 5★Perfil pretendidoExperiência comprovada em Front Office em hotéis 5 estrelas, preferencialmente em função de liderançaFluência obrigatória em Português e Inglês (outros idiomas serão valorizados)Forte capacidade de liderança e gestão de equipasExcelente orientação para o cliente e atenção ao detalheElevada capacidade de organização e resolução de problemasDisponibilidade para trabalhar em regime de turnosOferecemosIntegração num projeto hoteleiro premium em fase de expansãoOportunidade de crescimento dentro do grupoAmbiente profissional exigente e orientado para excelência📍 Local de trabalho: Praia dos Salgados, Algarve