Front Office Manager (m/w/d)

Wer sind wir?Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitnesscenter. Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Freiburger Hauptbahnhof ist nur 2,7 km, die Universität nur 2,2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Freiburg, mit interessanten Messen und Events, ist fußläufig erreichbar. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Frühstück auch das WLAN gratis an. Weiterhin verfügt das Hotel über 45 Tiefgaragenplätze, eine 24/7-HUB-Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr geöffneten Fitnessbereich.Werde Teil unserer Gemeinschaft!Wie sieht Dein Alltag aus?Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst mit professioneller Beratung und Betreuung für einen unvergesslichen AufenthaltGemeinsam mit dem Management führst und leitest du die Abteilung eigenständigAls Führungspersönlichkeit übernimmst du Verantwortung für die Motivation, Schulung und Entwicklung deiner MitarbeiterDu stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang sicher und achtest auf die Einhaltung unserer hohen QualitätsstandardsDie Abrechnung, Kassenführung sowie die Kontrolle von Debitoren und Kreditoren liegen in deinem VerantwortungsbereichDu kümmerst dich um die Einholung und Überprüfung von ZahlungsgarantienDu förderst die Zusammenarbeit aller Abteilungen und trägst so zu einem harmonischen und erfolgreichen Miteinander beiMit deinem Überblick behältst du sowohl die Buchungssituation als auch die Gästezufriedenheit stets im AugeReklamationen nimmst du professionell entgegen, bearbeitest oder leitest sie lösungsorientiert weiter.Als Gastgeber bist du das Gesicht unseres Hauses: herzlich, charmant und stets mit einem LächelnWer bist Du?Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front OfficeDu bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Ihrer ArbeitsweiseDu besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes DenkenDu hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen KollegenkreisDu bist flexibel und unterstützt wo Du kannstSelbständige ArbeitsweiseDu hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir vorausWarum wir?Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare AufstiegschancenSammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer GruppeFlexible Dienstplangestaltung mit Veröffentlichung mindestens zwei Wochen im VorausKostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner BerufsbekleidungWeltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in Hilton HotelsExklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und FreundeJährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein WohlbefindenNach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro JahrFahrtkostenzuschuss von 50 € und Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit„Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits PlattformApply for this jobÜber unsDu bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.