Front Office Supervisor (m/w/d)

Unser Herz schlägt türkis.Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.StellenbeschreibungWir suchen einen dynamischen und kundenorientierten Front Office Supervisor (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Wien, Österreich. Als das Gesicht unseres Hotels spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses, während Sie unser Front Office Team führen und motivieren.Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Check-Outs und Gästeanfragen.Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, indem Sie sie anleiten, unterstützen und schulenArbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen, um Qualitätsstandards einzuführen und aufrechtzuerhaltenErstellen und Verwalten von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und UrlaubsplanungArbeiten Sie eng mit Reservierungen, dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleistenBehandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionellGewährleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und BranchenvorschriftenQualifikationen Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel.Erste Führungserfahrung in einem Front Office oder einer ähnlichen kundenorientierten FunktionAusgeprägtes Verständnis des HotelbetriebsAusgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit einer Leidenschaft für die GastfreundschaftHervorragende kommunikative und zwischenmenschliche FähigkeitenFließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem Opera Cloud von VorteilNachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld effektiv zu arbeitenAusgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum DetailFähigkeit zum Multitasking und zur effektiven PrioritätensetzungFlexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und FeiertagenTeamorientiertes Denken und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen