Ejecutivo/a de Atención Ciudadana – Call Center 24/7Ubicación: Providencia, SantiagoModalidad: Full time 44 horas – Turnos rotativos 24/7 5x2Contrato: Plazo fijo con posibilidad de renovaciónRequisitosTítulo profesional en Trabajo Social o Psicología (excluyente). Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en call center. Manejo de herramientas digitales y multicanal (llamadas, WhatsApp, SMS, correo, etc. ). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y festivos. Habilidades comunicacionales, empatía y orientación al servicio.
Funciones principalesBrindar atención y orientación a la ciudadanía a través de diferentes canales de contacto. Gestionar llamados inbound y outbound de manera eficiente y empática. Registrar y escalar casos según protocolos establecidos. Aportar a la mejora continua del servicio mediante retroalimentación y trabajo colaborativo. Te ofrecemosCapacitación inicial y acompañamiento permanente. Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo. Participar en un proyecto de alto impacto social.
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