Gerente diseño de servicio y experiencia

🎯 ¡Conecta talento con experiencia de servicio!Desde el Centro de Empleo Táctico y Estratégico de Colsubsidio, acompañamos a profesionales que buscan crecer personal y profesionalmente. Hoy te presentamos una oportunidad estratégica:💼 Gerente de Diseño de Servicio y Experiencia📍 Importante empresa del sector BPO y contact center🧠 Perfil profesional:Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Productividad y Calidad, Sistemas, Mercadotecnia o afines.Especialización en Formulación y Evaluación de Proyectos, Mercadeo, Innovación, Alta Gerencia, Comportamiento del Consumidor o similares.Mínimo 6 años de experiencia en diseño de experiencia del cliente (CX) y gestión de operaciones multicanal (presencial, telefónico, virtual), preferiblemente en empresas BPO con más de 500 colaboradores.📚 Conocimientos técnicos:Diseño de Customer Experience (CX)Gestión de operaciones de servicioHerramientas de análisis de experiencia del cliente📌 Condiciones laborales:💰 Salario: $14.343.948 (pagos quincenales)🕒 Horario: Lunes a jueves (flexible), viernes hasta las 2:00 p.m.🏢 Modalidad: Híbrida (1 vez por semana en sede, con disponibilidad según eventos)📑 Contrato: Término indefinido📍 Ubicación: Bogotá🛠️ Responsabilidades:Liderar el diseño estratégico de experiencias de servicio.Administrar operaciones multicanal de atención al cliente.Implementar mejoras en procesos de servicio y experiencia.Coordinar equipos interdisciplinarios para garantizar calidad.Evaluar indicadores de satisfacción y eficiencia operativa.📩 ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje con este perfil? ¡Postúlate o comparte esta oportunidad!#VacanteEstratégica #CX #GerenciaDeServicio #BPO #ContactCenter #TalentoColsubsidio #Bogotá #DiseñoDeExperiencia #Liderazgo #TransformaciónDelServicio