Gerente General (Cruceros)

Propósito: Desarrollar y llevar a cabo planes estratégicos comerciales y operativos del área logrando los objetivos comerciales, operativos y financieros de esta unidad de negocios, monitoreando y evaluando de forma continua las áreas bajo su supervisión. Funciones:• Elaborar y Ejecutar el plan comercial y lograr los objetivos de ventas.• Visitar periódicamente clientes áreas Hotelería y cruceros.• Mantener contacto directo y constante con las líneas de cruceros.• Dar seguimiento a la relación con los clientes actuales y a la captación de clientes nuevos.• Llevar y resolver dentro de un tiempo razonable los reclamos y quejas de los clientes.• Gestionar las operaciones del puerto (para líneas marítimas, tour operadores, etc.).• Supervisar la elaboración de los Procedimientos Standard (SOP) de cada cliente• Presentar reportes periódicos de métricas para los clientes.• Mantener los niveles de servicios (SLA) acordados con los clientes.• Mantener actualizados los procedimientos bajo su responsabilidad y en cumplimiento.• Elaborar y asegurar el cumplimiento del presupuesto buscando siempre oportunidad de mejoras.• Mantener una cartera de crédito sana.• Negociar junto con su supervisor los contratos con los proveedores.• Fijar y evaluar los objetivos cuatrimestrales del personal bajo su cargo.• Velar por un ambiente de trabajo seguro y adecuado.Requerimientos y Competencias:• Licenciatura en Administración, ingeniería Industrial y/o Hotelería.• Cursos especializados del área. • Inglés Avanzado.• Experiencia de 7 años en el negocio de servicios Hospitality.• Capacidad de negociación y Relaciones Publicas• Planificación y presupuesto.• Dirección y supervisión de personal.• Capacidad de análisis / solución de problemas.• Microsoft Office.• Gestion por procesos.• Contabilidad / Finanzas.• Presupuesto.• Gestion de negocios / clientes.