Gerente Hotelero

Buscamos un Gerente Hotelero altamente experimentado y orientado a resultados para supervisar y optimizar las operaciones de nuestras propiedades, con un fuerte enfoque en la gestión y maximización de ingresos de las rentas vacacionales en el mercado de Tijuana.El candidato ideal será un líder dinámico, experto en hospitalidad y con probada capacidad para manejar el ciclo completo de propiedades de alquiler a corto plazo, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del huésped.Responsabilidades Gestión de Propiedades Vacacionales y Revenue ManagementMaximización de Ocupación y Tarifas: Desarrollar e implementar estrategias de precios dinámicos (Revenue Management) para propiedades vacacionales, monitoreando la competencia local y la demanda estacional en Tijuana.Gestión de Plataformas: Administrar activamente listados y tarifas en plataformas de renta vacacional (ej. Airbnb, Booking.com, Expedia, etc.) y sistemas de gestión de propiedades (PMS).Optimización de Contenido: Asegurar que los listados de las propiedades cuenten con descripciones, fotografías y políticas optimizadas para atraer al público objetivo.Check-in/Check-out y Experiencia del Huésped: Supervisar los procesos de llegada y partida, garantizando una experiencia fluida y de alta calidad. Operaciones y MantenimientoSupervisión Operativa: Coordinar todas las operaciones diarias, incluyendo limpieza, A&B, mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades habitacionales.Gestión de Proveedores: Establecer y negociar contratos con proveedores de servicios clave (limpieza, lavandería, mantenimiento, seguridad, etc.) buscando la mejor relación costo-beneficio.Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las propiedades cumplan con las regulaciones locales de operación turística y alquileres en Tijuana. Liderazgo y Gestión de PersonalCapacitación y reclutamiento: Contratar, capacitar y evaluar al personal operativo (limpieza, A&B, mantenimiento, atención al cliente/concierge).Liderazgo y Motivación: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento, estableciendo metas claras y ofreciendo retroalimentación constructiva. Finanzas y ReporteControl de Presupuesto: Elaborar y gestionar el presupuesto operativo de las propiedades, controlando costos y gastos.Análisis de Desempeño: Generar informes periódicos de desempeño (ocupación, ingresos, gastos, reseñas de huéspedes) para la dirección.Experiencia Mínimo 5 años de experiencia progresiva en gestión hotelera, con al menos 2 años específicamente en la administración y operación de propiedades de renta vacacional (short-term rentals/serviced apartments). Conocimiento Local: Sólido entendimiento del mercado turístico y de negocios de Tijuana, incluyendo sus regulaciones y nichos de mercado. Habilidades Técnicas: Dominio comprobado en el uso de PMS Hoteleros y/o Channel Managers para propiedades vacacionales. Manejo avanzado de MS Office, especialmente Excel para análisis financiero. Idiomas: Inglés avanzado o bilingüe (oral y escrito) indispensable debido al perfil internacional de Tijuana. Competencias Blandas: Liderazgo excepcional, toma de decisiones rápida, alta capacidad de resolución de problemas y enfoque obsesivo en la atención al cliente. Educación: Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado.