Gestión y Auditoría Financiera de Servicio al Cliente | Analista Senior

Descripción General:El Analista Senior, garantiza la correcta administración, control y ejecución del presupuesto de gasto del área de servicio en la Región Andina, promoviendo el trabajo en equipo y gestionando herramientas que permiten la optimización en los procesos y proyectos asignados, también apoya con el control del gasto variable en CAM (Centro América)Funciones y Responsabilidades: Gestión Financiera y Control de GastoActualizar semanalmente el Outlook de gasto para los tres países de Andina, diferenciando costos fijos y variables.Registrar y proyectar las provisiones de gastos para cada país, considerando la operación Indent y Entidad.Ejecutar el cierre financiero, incluyendo el cálculo de provisión para cada país, la construcción de costos unitarios de reparación, actualización de tasa de falla y ventas del mes por categoría y proyecto.Registrar los costos unitarios del mes para el equipo de Planeación a nivel de categoría y proyecto.Registrar el cierre de gastos por cada línea del TCQ para cada país.Validar con el equipo financiero local y regional el cierre de mes.Construir la proyección de gastos para Profit Plan y Forecast.Identificar impactos en el presupuesto y comunicar a las áreas involucradas para generar acciones de mejora.Controlar los gastos asociados a la gestión de servicio, en temas como entrenamientos, viajes y gastos por suministrosConsolidar el despacho de repuestos para sacar el reporte a nivel de detalle categoría y proyectoSolicitar al equipo de call center el balance de ajustes gerenciales y provisiones para garantizar el número correcto del cierre. Seguimiento y Optimización de la Operación del OutletMonitorear la operación del Outlet, evaluando el potencial de ventas y necesidades para garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales.Implementar estrategias que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del Outlet.Coordinar el proceso de entrega de scrap de acuerdo al calendario emitido por el proveedor y garantizar los ajustes en Sap.Promover el máximo aprovechamiento de los recursos de Outlet, y buscar al máximo la recuperación de productos para la venta.Descargar facturas de servicios públicos para proceso de contabilización y pagosValidar y garantizar cubrir la necesidad de insumos para reparación, aseo y papeleríaValidar la necesidad de repuestos que se necesitan en el Outlet para la reparación de unidades de recuperación, gestionando revisión de disponibilidad, costos y solicitud de despacho al outlet.Gestionar el control de los repuestos recuperados en las auditorías de talleres de servicio.Acompañar al equipo de logística en los inventarios programados garantizando la entrega de un buen indicador.Gestionar ventas directas a la red de talleres de productos terminados, filtros y repuestos.Apoyar cotizaciones de repuestos solicitados por los diferentes canales, validando disponibilidad, códigos sustitutos y precios vigentes.Generar las guías para envío de filtros y repuestos a planta.Revisar el inventario de talonarios garantías y pex para solicitar producción garantizando disponibilidad a los talleres. Control y Auditoría de Procesos ClavesHacer seguimiento a procesos críticos del área, incluyendo facturación de talleres y cambios de producto, asegurando su correcta ejecución en tiempo y forma para la región AND & CAMGestionar la recuperación de repuestos que se despachan a talleres y no son utilizados en un servicio final.Controlar y gestionar productos PEX pendientes por legalizar.Liquidar y gestionar el pago a proveedores de transporte PEX.Liberar en SAP las notas crédito de Colombia.Garantizar la compensación en SAP de gastos generados en PEX y partes en Ecuador.Realizar la validación y análisis del proceso mensual de PMR, validando y encontrando las principales oportunidadesGarantizar los recuperos de dinero generados por decisiones operativas con los proveedores de servicio, como por ejemplo: decisión de cambio con cargo a talleres, cobro de fletes por solicitudes mal realizadas, cobro por daños derivados de ejecuciones mal realizadas por parte de los talleres de servicio, etc.Entregar la información solicitada por los auditores en procesos internos de la compañíaGarantizar la construcción y documentación de procesos clave del área bajo su cargo Gestión Administrativa y Soporte a la Toma de DecisionesRealizar seguimiento semanal al cumplimiento de metas del equipo administrativo.Facilitar la planeación de actividades clave como auditorías, revisión y análisis de información para la toma de decisiones estratégicas.Ejecución de diferentes proyectos asignados.Soporte al equipo en capacitaciones técnicas para visibilizar oportunidades de mejora desde la gestión administrativa en CAM y Andina.Dar respuesta a las solicitudes de parte del equipo de auditoría interna y externaDiligenciamiento de el BSR cada Q para Ecuador y Perú de acuerdo a la solicitud enviada por el equipo de contabilidadRequisitos y HabilidadesProfesional en carreras administrativas o de Ingeniería.Experiencia en el área de servicio al cliente.Análisis financiero y control presupuestario.Auditoría y cumplimiento de procesos.Capacidad analítica y toma de decisiones estratégicas.Trabajo en equipo y habilidades de comunicación efectiva.Manejo de excel, OfficeManejo de SAPCapacidad de negociaciónAutogestión y administración del tiempo