Gestionnaire Support des processus Prestations (tous)

80-100% à LausanneLa qualité n'est pas le fruit du hasard, mais de l'action de vos 2000 collègues très bien formées et formés qui voient la santé dans son ensemble comme une prestation de service aux personnes. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des professionnelles et professionnels tout comme vous. Toutes et tous tirent à la même corde; c'est exaltant.Des tâches passionnantesTraitement des demandes de correctionsTraitement des demandes de restitution pour les cas de double affiliation avec gestion complète (y compris la correspondance)Traitement des e-mails Support Processus en relation avec les problèmes de paiements des fournisseursTraitement des mySWICA Support Processus et e-mails prioritairesReindexation et traitement des demandes CRM pour le Support Processus (arrangements de paiement, corrections, problèmes de paiements client/fournisseur, etc.)Prise de téléphones afin de renseigner et conseiller nos assurés en relation avec les prestationsTriage des demandes entrantes (E-mails, mySWICA, CRM)Votre profilFormation professionnelle médicale ou commerciale complète, un brevet dans le domaine de l'assurance maladie/sociale est un avantage.Expérience professionnelle au sein d'une assurance maladie considérée comme un avantage.Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français, allemand un plusAisance avec les chiffresGrande autonomie, sens aigu des responsabilités et esprit d'initiative.Excellentes aptitudes relationnelles et aisance dans la communicationVotre lieu de travail Boulevard de Grancy 39, 1006 Lausanne