GESTOR DE COBRANZAS (REEMPLAZO POR MATERNIDAD)

Realizar la gestión de cobranzas a la Cartera In-Corte asegurando la retención para evitar la cancelación administrativa por falta de pago, y todas las actividades inherentes que permitan reactivar el servicio al cliente, promedio mínimo 25 llamadas x hora. • Realizar llamadas a los clientes según la cartera preventiva asignada mínimo 220 gestiones efectivas Garantizar la experiencia del cliente con la resolución al primer contacto, informando sobre monto adeudado, estado de cuenta, facturas, fechas de pagos, canales etc. gestión integral para lograr el cobro Generar tareas de acuerdo con la retroalimentación del cliente en temas como facturación, soporte, servicio. etc.Obtener compromisos de pago mediante la gestión de cobranzas con el objetivo de cumplir el indicador de recaudación individual. Realizar convenios de pago de acuerdo a la situación del cliente, en la gestión preventiva e incorte cumpliendo con las estrategias mensuales que aseguren la retención de clientes y recuperación de cartera. Enviar y atender campañas focalizadas para gestionar cartera mediante el uso de herramientas digitales.