Gestor de Servicios TI

Nuestro cliente, una de las principales empresas del país, está en búsqueda de un Gestor de Servicios TI para unirse a un equipo dinámico y contribuir en la gestión y continuidad operacional de los servicios tecnológicos. Buscamos profesionales proactivos, con habilidades de comunicación y capacidad para coordinar entre áreas técnicas y de negocio. ¿Qué desafíos te esperan en esta aventura? Ser el punto focal para el seguimiento, alerta y control de la operación de los servicios tecnológicos, asegurando su continuidad. Coordinar el seguimiento de la resolución de incidentes con equipos de soporte especializado (internos y externos). Gestionar la comunicación de estatus y eventos relevantes a los ejecutivos y áreas de negocio. Controlar y dar seguimiento al cumplimiento de procesos, procedimientos técnicos y SLAs. Desarrollar informes de gestión, métricas y puntos de mejora para garantizar la estabilidad operacional. Mantener actualizado el Catálogo de Servicios y gestionar la interacción con proveedores. ¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión? Formación: Título en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil o carreras afines. Habilidades técnicas (excluyentes): 3+ años de experiencia en roles de gestión de servicios TI o soporte técnico con interacción ejecutiva. Conocimientos avanzados de herramientas de monitoreo, tales como Splunk, Zabbix, Prometheus, Datalog. Experiencia con herramientas de gestión de ticktes, tales como ServiceNow, Jira Service Management. Manejo avanzado de cloud & on-premise. Manejo intermedio de redes. Inglés intermedio. Deseables: Certificación en ITIL®. Experiencia en gestión de proveedores y cumplimiento de SLAs. Experiencia atendiendo todas las líneas de la organización con en ejecutivos de áreas técnicas y de negocio Habilidades personales: Proactividad e innovación: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones. Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar con equipos técnicos, ejecutivos y proveedores. Flexibilidad y adaptabilidad: Resiliencia ante cambios y entornos dinámicos. Metodología y rigurosidad: Enfoque sistemático para garantizar el cumplimiento de procesos. Experiencia mínima para aplicar: 3 años en gestión de servicios TI, soporte operacional o roles similares. Disponibilidad para trabajar presencial en Rancagua (horario 8:30 a 18:00). ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento? Oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente innovador. Trabajo colaborativo en proyectos de alto impacto. Capacitación continua y desarrollo de habilidades. Bonos asociados al desempeño. Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer.