Gestor de Sinistros (m/f)

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.Responsabilidades:Assegurar a gestão completa de sinistros desde a abertura até ao pagamento de indemnizações e/ou reparações;Atendimento de 1ª linha: abertura de sinistros, análise de tipologia e definição do tratamento adequado (gestão direta ou encaminhamento);Analisar cada processo e avaliar se o sinistro se enquadra nos parâmetros definidos;Acompanhar e resolver processos simples como MRH e danos ornamentais;Elaboração de IDS sempre que aplicável;Elaborar e tratar de processos IDS, caracterizados por ciclos de resolução curtos e comunicação direta entre seguradoras. Requisitos:12º ano completo;Carta de condução obrigatória;Experiência na área de sinistros não vida;Conhecimento de sinistros automóvel será valorizado;Competências de comunicação e atendimento telefónico, com capacidade de escuta ativa e empatia com o cliente;Conhecimento dos procedimentos IDS e dos fluxos de comunicação entre seguradoras;Certificado de Seguros (PDEAD) será valorizado. Benefícios:Salário competitivo e pacote de benefícios;Formação contínua e certificações específicas;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Empresa em crescimento com um futuro promissor. Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt