Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Rattaché au chef d'atelier, vous missions principales seront les suivantes : Commerce :
- Accueillir les clients dans nos ateliers,- Prendre les RDV par téléphone et les planifier,- Assurer la prise en charge des véhicules,- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction. Formations recommandées : bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA). Connaissances :
outils informatiques de l'activité technique commerciale. Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B. - Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
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