EJECUTIVO DE ENLACE (1811)

EJECUTIVO DE ENLACE- BANCA PRIVADABANCO FICOHSATEGUCIGALPAPROPÓSITO DEL PUESTO: Ser el brazo operativo de los ejecutivos de negocios de Banca Privada, realizando tareas como aperturas de cuentas, aperturas y renovación de CDs, ingresos de préstamos, ingresos y seguimientos de tarjetas de crédito, retiros de CDs de custodia, gestiones de servicio, así como responsable del ingreso, mantenimiento, seguimiento y resolución de los expedientes y gestiones de los clientes, siguiendo los lineamientos brindados por cumplimiento y auditoría. En caso de que faltase el Ejecutivo el Enlace puede y debe apoyar las funciones del ejecutivo. FUNCIONES:

Controles de entrega de certificados de depósitos, de libretas de cuentas de ahorro, tarjeta de débito, chequeras, y más un control general para ver las salidas y entradas del inventario general de la agencia. Ingreso de gestiones en el portal de gestiones y reclamos u otro sistema en el cual se administren gestiones, solicitudes y reclamos, darle seguimiento hasta llegar a una resolución satisfactoria.

Atención a las solicitudes y consultas que permitan una pronta atención al cliente como solicitud de estados de cuentas, consultas de saldos, cheques, pago mínimo, promociones de tarjetas y cuentas, extra financiamiento, requisitos de cuentas, y demás consultas relacionadas con todos los productos que maneja el banco. Apoyar a los ejecutivos de negocios con las gestiones que solicitan los clientes, como ser dar seguimiento a las solicitudes de operaciones de los clientes que se han trasladado a las diferentes áreas operativas, notificando el estatus de la gestión al cliente y ejecutivo de negocios.

Aperturas de Certificados de depósito, cuentas de ahorro, cuentas de cheques y envío de los expedientes de los mismos, así mismo la supervisión de los canales que reciben la solicitudes en caso que fuese necesario (chequeras, revisión clientes peps) Brindar atención preferencial a los clientes de Banca Privada, mediante la resolución de gestiones específicas, apertura de productos, resolución de consultas, seguimiento de expedientes y contacto con las áreas involucradas en los flujos de servicio al cliente.

Así como, brindar soporte a todos los asesores financieros de Banca Privada en temas relacionados a productos y herramientas utilizadas por los clientes del segmento. Apertura de productos, apertura de cuentas de banca de empresas, apertura y mantenimiento de expedientes, ingreso de gestiones, seguimiento y resolución de gestiones. REQUISITOS: Pregrado completo de carreras Finanzas, Economía, Administración ó carreras afines - RequeridoMicrosoft Office (Excel, Word, Power Point)- Intermedio Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas bancarios como On base, Sale force, Visio - Requerido Experiencia en posiciones similares- - Preferible