Ügyféltámogató (német nyelven) - Pécs

Készen állsz rá, hogy csatlakozz a Fressnapf csapatához?Feladataid lesznek:• Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten• A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása• Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás• Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása• Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében• Ügyfélélmény javításának lehetőségeinek felismerése, és visszajelzése a csapatnakAmi nekünk fontos:• Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)• Folyékony német nyelvtudás írásban és szóban• Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése• Legalább 6 hónap ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat• Tanulási hajlandóság• Megoldásorientált gondolkodásmód• Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel• Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül• Értékesítési készségek és az állatok szeretete• MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltételAmit kínálunk:• Az állatok szeretete nagyon fontos számunkra - ha van kutyád, behozhatod magaddal az irodába.• Egyedülálló vállalati kultúra - megtapasztalhatod a nyitottságot, a transzparenciát és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben• Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.• Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - folyamatosan növekedés jellemző a cégre, még bizonytalan időkben is.• Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - lehetőséged van kihasználni a rugalmas és hibrid munkavégzés előnyeit• Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények, home office támogatás vagy cafeteria-program, minden munkavállalónknak jár• Folyamatos kapcsolattartás - A kommunikáció fontos számunkra: digitálisan vagy a dolgozói applikáció segítségével