Customer Support Representative

Ønsker du en spennende rolle der du blir en viktig del av vår satsing på moderne programvare for servicebedrifter i hele Europa? GSG Handyman ser etter en serviceorientert og teknisk interessert medarbeider som vil styrke vårt kundesupportteam. Hva vil du jobbe med?Være kundens første kontaktpunkt for supporthenvendelser i GSG Handyman. Yte førstelinje teknisk IT-support via telefon, e-post og chat. Feilsøke og identifisere rotårsak til programvareproblemer. Analysere tekniske utfordringer knyttet til programvaren og foreslå effektive løsninger. Håndtere vanlige brukerproblemer som innlogging, passordhåndtering og generell systembruk.

Registrere saker nøyaktig og effektivt i supportsystemet. Samarbeide tett med 2. linjesupport og andre interne avdelinger. Veilede og rådgi kundene i optimal bruk av våre løsninger. Yte god kundeservice og følge opp kunden fra første kontakt til saken er løst. Sørge for grundig og presis dokumentasjon av aktiviteter. Utarbeide og vedlikeholde hjelpsomt innhold i vår kunnskapsbase. Aktivt bidra til å styrke kundenes kompetanse og evne til selvhjelp. Hva ser vi etter hos deg?Du har gode kommunikasjonsevner og holder roen selv i hektiske situasjoner.

Tidligere erfaring fra teknisk support eller kundeservice er ønskelig, men ikke avgjørende. Du har en sterk interesse for teknologi og gjerne erfaring med administrativ programvare eller ERP-systemer. Du har god generell IT-kompetanse og systemforståelse. Du behersker norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig. Kunnskaper i svensk, dansk eller tysk vil være et pluss. Det er en fordel om du har kjennskap til SQL og feilsøking av API-er, men ikke et krav. Din personlige egnethet og genuine interesse for teknologi vil kunne kompensere for eventuell manglende yrkeserfaring.

Hvorfor velge GSG Handyman?Hybrid kontorløsning med mulighet for remote arbeidsplass flere dager i uken. Muligheter for faglig utvikling i en internasjonal bedrift med kontorer i Oslo, København, Göteborg, Dortmund og Budapest. Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjons- og forsikringsordninger. Handyman brukes daglig av over 43 000 serviceteknikere og montører i Skandinavia og Tyskland. Vi leverer en komplett løsning som forenkler administrasjon av oppgaver, tidsregistrering, ressursplanlegging, materiellbruk, kontraktsadministrasjon og fakturering. Arbeidstid: Fast arbeidstid fra kl. 08: 00–16: 00. Arbeidssted: Hybrid (kontor/remote). Er du klar for å ta neste steg?Søk i dag og bli med oss på reisen!