Head of Customer Success

Oletko Customer Success -työn ja tiimijohtamisen rautainen ammattilainen? Haluatko auttaa pk-yrityksiä kasvattamaan liiketoimintaansa teknologian avulla? Sopisiko työskentely nopeatempoisessa kasvuyrityksessä omaan mielenmaisemaasi? Jos vastasit jokaiseen kysymykseen kyllä, jatka lukemista.Saattaisit olla Groweon uusiHead of Customer SuccessEtsimme joukkoomme Head of Customer Successia rakentamaan skaalautuvaa toimintamallia ja tiimiä sekä kasvattamaan asiakkaidemme tuotteestamme saamaa lisäarvoa sekä johtamaan voimakkaasti kasvavaa customer success -tiimiämme.Kuka olet?Sinulla on kokemusta liiketoimintojen ja asiakkuuksien kehittämisestä ja vahva ymmärrys siitä, miten pk-yritykset saavat enemmän liiketoimintahyötyä verkkosivuiltaan ja digitaalisesta ympäristöstä. Ymmärrät nopeasti asiakkaidesi liiketoiminnan ytimen, ja löydät keinot bisneksen kasvattamiseen teknologian avulla.Toimit tavoitteellisesti, rakastat selkeyttä ja ymmärrät työsi merkityksellisyyden. Ymmärrät kokonaisuuksia, teet päätöksiä ja viet ne tarvittaessa myös nopeasti käytäntöön.Mitä tulet tekemään?Johdat customer success -tiimiämme Helsingin toimistollamme. Kehität tiimin osaamista sekä asiakasprosesseja ja johdat asiakaskokemusta. Esihenkilönä ja tiiminvetäjänä varmistat asiakkaidemme onnistumisen sekä tiimisi kehittymisen ja hyvinvoinnin.Pidät myös itse jatkuvasti yhteyttä asiakkaisiin – näin varmistat, että pysyt lähellä asiakkaiden ja tiimiläistesi arjen haasteita.Tehtävä sopii sinulle, jos…Sinulla on jo kova kokemus konversioista – tiedät, miten luoda liiketoimintaa ja loppuasiakasta hyödyttäviä prosesseja digitaalisiin ympäristöihinSinulla on Customer Success -kokemusta – olet vastannut omista asiakkaistasi tuloksellisesti aiemmissa tehtävissäsiOlet toiminut tiimi- ja johtamisvastuussa – olet johtanut tiimiä ja kehittänyt tiimiläisiä jo aiemminSytyt pk-yritysten liiketoiminnasta ja siitä, että asiakkaamme onnistuvat työsi avulla mitattavasti omassa liiketoiminnassaanSinulla on kokemusta ja osaamista toiminnan skaalaamisesta eli ajatuksia siitä, miten homma saadaan kasvamaan tehokkaasti Hallitset prosessien kehittämisen ja uusien prosessien implementoinnin – järjestelmällinen kehittäminen ja kehitystyön tulosten mittaaminen ovat sinulle tuttujaKommunikoit selkeästi sekä suomeksi että englanniksi, kirjallisesti ja suullisestiMitä tarjoamme sinulle?Palkka kokemuksestasi ja taustastasi riippuen 4500–6200 € / kkMielenkiintoisen työn kasvavassa ja kansainvälistyvässä teknologiayhtiössäNelipäiväisen työviikon täydellä palkallaLounasedun luontoisetuna palkan päälleErinomaisen terveysturvan töissä ja vapaa-ajallaJatkuvan HSL-kausilipunPääsyn Groweon optio-ohjelmaanLue lisää henkilöstöeduistamme täältä.Mikä Groweo?Olemme suomalainen SaaS-yritys, ja tehtävämme on tehdä digitaalisesta myynnistä ja markkinoinnista saavutettavaa myös pienemmille yrityksille: Tarjoamme pk-yrityksille helpon tavan hankkia liidejä ja kasvattaa liiketoimintaansa. Olemme todistetusti onnistuneet jo hyvin, sillä asiakkaat ovat ottaneet palvelumme erinomaisesti vastaan ja todenneet sen toimivaksi. Meitä groweolaisia on jo yli 100 ja palvelemme lähes 2000 asiakasta – olemmekin yksi Suomen nopeimmin kasvavista SaaS-yrityksistä.Miksi työskentelisit juuri Groweolla?Groweolla olet osa kokonaisuutta, jossa jokaisella asiakaskohtaamisella on merkitystä. Meillä yhdistyvät kunnianhimoinen ja lämmin kulttuuri, skaalautuva ja testattu SaaS-tuote sekä palautumista tukeva nelipäiväinen työviikko.Saat vastuuta sopivalla tahdilla, ja ympärilläsi on kokeneita kollegoita, jotka haluavat sparrata, opettaa ja kehittyä yhdessä. Meillä teet työtä, joka näkyy oikeasti asiakkaiden arjessa ja vaikuttaa heidän liiketoimintansa toimivuuteen.Kiinnostuitko? 🔥Jos tunnistat itsesi kuvauksesta ja haluat olla rakentamassa Suomen mielenkiintoisinta Customer Success -tiimiä, lähetä hakemuksesi!Toivottavasti Avaat Jo HakemuksessasiMistä konvertoivan markkinoinnin onnistumisestasi olet erityisen ylpeä?Miten olet aiemmin johtanut ja kehittänyt tiimejä?Mitkä ovat ajatuksesi Customer Success -toiminnan skaalaamisesta?Mikä Groweossa kiinnostaa sinua erityisesti ja missä asioissa toivoisit meidän auttavan sinua kehittymään?Lisätietoja tehtävästä ja Groweosta saat rekrytoijaltamme Aleksi Seppälältä. Parhaiten Aleksin tavoitat keskiviikkoisin ja torstaisin klo 12-15. puh. 050 342 9844Kehitämme parempia ohjelmistoja ja palveluita vain yhtä tarkoitusta varten – kasvattaaksemme asiakkaidemme liiketoimintaa älykkäämmin, nopeammin ja tuloksellisemmin. Groweolaisia on jo yli 100 ja teknologiaamme käyttää lähes 2000 asiakasyritystä. Kasvumme on ollut nopeaa ja tavoitteemme on olla jatkossakin nopeimmin kasvava kotimainen markkinointiteknologiayritys.