Head of Operations/ Fulfillment (m/w/d)

EinleitungAls Fullservice-Dienstleister im Bereich Werbeartikel und Merchandise bieten wir unseren Kunden kreative Produktlösungen und einen umfassenden Service. Zu unseren spannenden Großkunden zählen namhafte Unternehmen wie Deutsche Bahn, Audi, Ford, Porsche und viele mehr. Zur Verstärkung unseres dynamischen Führungsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Persönlichkeit als Head of Operations/ Fulfillment (m/w/d).Deine AufgabenVerantwortung für die aktive Weiterentwicklung von Operations- und Fulfillment-Prozessen und deren konsequente Ausrichtung an den strategischen Unternehmenszielen in enger Abstimmung mit der GeschäftsleitungGesamtverantwortung des Bereichs Operations/ Fulfillment in physischer und technischer Abwicklung (Auftragserfassung/ Bestellung – Auftragsbearbeitung – Lager/ Kommissionierung – Verpackung & Versand) am Standort MannheimSicherstellung der effizienten, korrekten und termingerechten Auftragserfüllung durch alle internen Abteilungen, mit vollem Fokus auf Kundenzufriedenheit, durch Vorgabe der richtigen technischen und prozessualen AbläufeFührung und Weiterentwicklung von ca. 7 Mitarbeiten als Teamlead für den Bereich Digital Operations mit Fokus aufBetreuung und Weiterentwicklung der Kunden-Webshops und deren nahtloser Integration in interne Prozessabläufe,Betrieb des ERP-Systems (SAGE 100), Versandsoftware, sowie zahlreicher selbst entwickelter, automatisierter LösungenBetreuung und Weiterentwicklung der internen IT-LandschaftGestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung der Rahmenbedingungen zur Auftragserfüllung (Fulfillment) entlang der Wertschöpfungskette durch Identifikation von Innovationspotenzial und Umsetzung mit benötigten AbteilungenInnovationstreiber und Weiterentwicklung der Automatisierung von Lagersystemen und VerpackungstechnikVerantwortung für das strukturierte Onboarding neuer Kunden in unsere operativen Prozesse in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Projektmanagement zur Sicherstellung einer erfolgreichen ImplementierungSteuerung technischer Dienstleister und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -sicherheitMonitoring und Verbesserung der Schnittstellen zwischen Shop, ERP, Lager und VersandDein ProfilAbgeschlossenes Studium (Wirtschaft/ Logistik/ Handel) oder alternativ eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung i.V.m. relevanten ZusatzqualifikationenMehrjährige Führungserfahrung im Bereich Operations, Logistik oder E-Commerce – idealerweise in einem mittelständischen Handels- oder DienstleistungsunternehmenGeneralist mit gutem Gesamtüberblick über den Fulfillmentprozess eines mittelständischen Handelsunternehmens, überzeugenden analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie der Bereitschaft, sich selbst und sein Team kontinuierlich weiterzuentwickelnErfahrene, unternehmerisch denkende Führungskraft mit modernem und motivierendem Managementstil und nachweislicher Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von AbläufenSelbstverständnis als „mitarbeitender Vorgesetzter“ und „Business Partner“ sowie eine mittelständische Prägung, die eine strategische Denkweise mit Freude an operativer Umsetzung und Hands-On-Arbeit kombiniertEigenhändige Change- und Veränderungserfahrung, z.B. durch Arbeit in einer Wachstumsumgebung oder auch durch die Mitwirkung an ReorganisationenSehr gute allgemeine IT-Kenntnisse, Erfahrungen mit Webshops und deren Integration in interne IT Systeme (insb. ERP System), sowie Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern und digitalen Plattformen (z. B. Webshops, ERP-Systeme)Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse, weitere Sprachen sind von VorteilOffene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung und der Fähigkeit klar zu kommunizieren und „Menschen mitzunehmen“Klare eigene Meinung, die in Diskussionen auch klar vertreten wirdWarum wir?30 Tage Urlaub und on top Celebrate your Birthday - 1 Tag frei zum Geburtstag Einfach mal raus? Remote Work ist bei uns seit vielen Jahren gesetztArzttermin, Sport oder einfach mal was später starten - flexible Arbeitszeit macht es möglichWorkation „Let’s go!Schlechtes Equipment – nicht bei uns! Bei uns bekommst Du deine individuelle Ausstattung fürs Home Office Einfach mal ausspannen – kein Thema, der Ruheraum und unser Gamers Room stehen jederzeit zur VerfügungBeachcup, Statdtlauf, uvm. – nur gemeinsam sind wir stark – deswegen gibt es ganzjährig viele spannende Firmen- und Teamevents Frische Luft zu Mittag – gemeinsam einfach mal in der Mittagspause raus und den Kopf freibekommen für die zweite RundeGesundheit ist uns wichtig – mit regelmäßigen Gesundheitsangeboten helfen wir Dir fit und munter zu bleiben als auch unsere betriebliche Krankenversicherung mit einem Gesundheitskonto für Dich, um unterschiedliche Leistungen nutzen zu können, die Du sonst selbst zahlen müsstestAusreichend Energie für den Tag – mit unseren kostenlosen Getränken, frischem Obst und Gemüse, gemeinsamen Mittagessen und dem besten Kaffee – unserem cyber-Bio-Kaffee kannst Du jederzeit deine Akkus wieder aufladenDu willst langfristig planen? Wir auch! Demnach gehen wir all-in mit deinem unbefristeten Arbeitsvertrag Dabei sein und dabei bleiben lohnt sich – bei uns kannst Du dich über einen Zuschuss zum Urlaub und für die Geschenke an Weihnachten freuen – Unser Urlaubs- und Weihnachtsgeld kommt on top (gestaffelt nach Zugehörigkeit)Auf der Stelle stehen ist nicht dein Ding? Gar kein Thema – wir entwickeln mit Dir zusammen deine berufliche und persönliche Zukunft. Lass uns gemeinsam schauen wie Du dich intern wie extern weiterbilden kannstTanken, Einkaufen, uvm. – steuerfrei – mit unserer Spenditkarte (https://www.spendit.de/spenditcard/) gibt es jeden Monat nochmals ein feines Extrabudget zur freien VerfügungHeute schon an morgen gedacht – wir denken mit. Bei uns bekommst Du ein umfassendes Angebot an Altersvorsorge-Möglichkeiten. Unsere Experten beraten dich gerne5, 10, 15 oder noch länger mit an Bord? Bei uns gibt es immer wieder was kleines sympathisches – zum Jubiläum oder zu deinem Ehrentag „Happy Birthday“!Du bist von deinem Job begeistert und möchtest gerne Freunde, Verwandte oder deine Nachbarn an Bord holen. Das ist uns was wert – jede erfolgreiche Bewerbung lohnt sich – für uns und für dich! Wir sagen schon mal Danke!Du bist gern an der frischen Luft und radelst gerne? Dann lass uns mal über dein neues Bike sprechen. Job Bike ole!Du kommst mit dem eigenen Auto und bist es leid ewig einen Parkplatz zu suchen oder gar einen teuren Stellplatz zu zahlen? Bei uns parkst Du direkt am Gebäude kostenfrei – egal ob mit dem Auto, dem Rad oder dem e-Roller – wir finden schon ein PlätzchenDu ziehst um oder brauchst einfach mal mehr Platz? Dann buch doch einfach kostenfrei einen unserer Transporter.Über unsBei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Tag für Tag setzen wir uns für ein wertschätzendes Miteinander & den Erfolg unserer Kunden:innen in Deutschland und auf der ganzen Welt ein. Unternehmen mit hohen Ansprüchen, ehrgeizigen Zielen und echter Leidenschaft.Und diese Leidenschaft treibt auch uns immer weiter voran. Der stetige Wandel begleitet uns intern wie extern und wir entwickeln uns konsequent weiter. Deshalb verstärken wir unsere Teams und werden agiler. Wir bieten Dir ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld, individuelle Freiräume, gelebte Vielfalt und eine offene Feedbackkultur.Wir wollen mit Dir wachsen und Dich fordern & fördern, um somit gemeinsam die Welt der Arbeit von heute und morgen aktiv zu gestalten. Bei uns hast Du immer die Möglichkeit zum Austausch und Vernetzung.Unser Ziel ist es, Dir individuelle Möglichkeiten zu ermöglichen, um selbstbestimmt arbeiten zu können und eine gesunde Work-Life-Balance zu realisieren. Daher erweitern wir kontinuierlich unser Leistungsspektrum für Dich und gestalten einen sicheren zuverlässigen Arbeitsplatz.Mit einer Vielzahl an Optionen ermöglichen wir Dir Flexibilität im Arbeitsalltag. Wir wollen Dich für die Herausforderungen der Zukunft fit machen und Deine vielseitigen Fähigkeiten durch ein modernes Arbeitsumfeld, zugeschnitten auf Deine spezifischen Bedürfnisse, entwickeln und fördern!Es sind herausfordernde Zeiten: Also lass uns die Herausforderungen in Chancen verwandeln & zeig was in Dir steckt. Bewirb Dich noch heute bei uns:https://www.youtube.com/watch?v=geklZDUhM_0&t=1s