Help Desk Analyst L3

En Stefanini nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk N3 – Infraestructura & TelecomunicacionesBuscamos un Help Desk N3 con sólida experiencia técnica para asegurar la continuidad, estabilidad y seguridad de nuestra infraestructura tecnológica. Serás responsable de administrar plataformas críticas, resolver incidencias de alta complejidad y participar en proyectos de mejora continua, garantizando un servicio de excelencia para todas nuestras operaciones.Responsabilidades principalesAdministración avanzada de Active Directory, Microsoft 365, virtualización (VMware, Azure) y servidores NAS.Gestión y configuración de equipos Cisco, redes, VPN, políticas de seguridad y firewall.Supervisión de infraestructura de telecomunicaciones: enlaces satelitales (Starlink), Wi-Fi, cableado estructurado y redes OT/SCADA.Monitoreo de servicios, inventario, licencias y relación con proveedores.Resolución de incidentes complejos de hardware, software y conectividad, documentando y asegurando cumplimiento de ITIL.Soporte especializado a usuarios, escalamiento adecuado y acompañamiento a analistas junior.Requisitos+5 años en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.Dominio de sistemas Windows y Mac, troubleshooting avanzado y herramientas de ticketing.Experiencia con Active Directory, Exchange, virtualización y redes.Habilidades de comunicación, organización y trabajo bajo presión.Deseable: CompTIA A+, MCP, ITIL Foundation.Ubicación📍 Presencial – San Isidro, Lima, Perú