נציג/ת תמיכה Help Desk

תאור התפקיד:אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת (Tier 1/2) לכ-1,000 משתמשי קצה במערכות מחשוב וציוד קצה ארגוני.טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים (אבחון, תיקון ושדרוג).ניהול מלאי ציוד המחשוב ומחסן החברה, והכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים.עבודה ותיעוד שוטפים במערכת לניהול קריאות (Ticketing System).מתן תמיכה לעובדי חוץ תוך יציאה לאתרי החברה, לפי הצורך.מתן שירות מקצועי, מהיר ואדיב, תוך הקפדה על שביעות רצון גבוהה.דרישות: ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת Help Desk בארגון גדול - חובה.ידע מעמיק בסביבת Active Directory, Office 365 ותשתיות  Microsoft-  חובה.רישיון נהיגה בתוקף - חובה (לצורך ניידות בין אתרים).ידע מעמיק ב-Troubleshooting  ותיקון חומרת מחשבים ניידים.ניסיון בניהול מלאי ציוד מחשוב ובקרת מחסן.תודעת שירות ויחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.יתרון משמעותי: תעודות הסמכה רלוונטיות בתחום המחשוב.