Helpdesk IT

CHI SIAMOADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Posizione: Help Desk IT Primo livello.Modalità: In presenza Dove: RomaDisponibilità: lunedì- Venerdì dalle 20.00 alle 8.00 e Festivi H24. contratto: indeterminato / collaborazione con partita ivaDescrizione:Ricerchiamo una figura di Help Desk di Primo Livello da inserire presso un’azienda cliente per attività di monitoraggio infrastrutturale. La risorsa si occuperà del controllo dei sistemi IT e della gestione degli alert durante turni notturni e festivi in presenza, intervenendo tramite l’esecuzione di procedure e script operativi predefiniti.Responsabilità:Monitoraggio costante dei sistemi e dei servizi tramite strumenti dedicati. Analisi e gestione degli alert di primo livelloPrimo troubleshooting su ambiente LinuxEsecuzione di procedure e script operativi già predispostiApertura, aggiornamento ed escalation ticket verso i livelli superioriDisponibilità a lavorare nei turni notturni dal lunedì al venerdì dalle ore 20.00 alle 8.00 del mattino e nei giorni festivi H24. Competenze tecniche:Monitoraggio in tempo reale di sistemi e serviziGestione di alert e incident di primo livelloEsecuzione di script e procedure preconfigurate per il ripristinoApertura ticket ed eventuale escalation al livello superiorePresidio operativo durante turni notturni dal lunedì al venerdì e festivi H24. Cosa offriamo?Contratto a tempo indeterminato o collaborazione a Partita ivaPercorsi di crescita strutturati e stimolantiRimborso dell’abbonamento ai mezzi pubblici urbani.Bonus legati alla performance.The World Needs YouADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.