Helpdesk IT

Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/aJUNIOR HELP DESK INFORMATICO.Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:Attività di assistenza telefonica agli utenti ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca datigestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livelloapertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e softwaresollecito chiamate al fornitore stessogestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attivitàAttività di assistenza Hardware e Software agli utenti installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegateAttività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso strumenti Microsoft 365applicazioni per la gestione di ticketelementi di networking, in particolare TCP/IPSoftware di vendita di cassaAttività di elaborazione dati e controllo job verifiche corretti esiti dei backupanalisi esiti di elaborazioni SAPDesideriamo incontrare candidati che posseggano le seguenti caratteristiche:Laurea o diploma con specializzazione in area Informaticaconoscenza della struttura interna del PC e delle varie perifericheconoscenza dei Sistemi Operativi Windowsbuona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeCompletano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.Offriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com