Helpdesk Support (m/w/d)

Wien, VollzeitDie Ricoh Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen des japanischen Global Players Ricoh Company Ltd. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiter:innen (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services und kommerziellen sowie industriellen Drucklösungen ist.Für unser Serviceteam suchen wir aktuell in Wien eine/n Helpdesk Support (w/m/d).Wir Bieten AnUnbefristeter Arbeitsvertrag in VollzeitLeistungsorientiertes Gehalt (ab € 38.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance)Entwicklungsmöglichkeiten und KarrierechancenRegelmäßige Trainings zu neuen Produkten & technische LösungenZusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse MitarbeitereventsIhre HerausforderungenEinsatzplanung der ServicetechnikerKoordination von InstallationsterminenUnterstützung der Techniker im Außendienst in diversen BelangenTelefonische Betreuung der Kunden bei Störfällen und Problemen (First-Level-Support/Helpdesk)Reparatur / Störungsbehebung / Wiederherstellung der vollen Funktionalität via @ RemoteEffiziente Steuerung und Aufrechterhaltung sämtlicher TonerbestellungenIT-Unterstützung per Fernwartung (Konfiguration der Geräte z.B. Treiberinstallation, Konfiguration der Treiber, Scan to Folder, Scan to E-Mail etc.)Ihr ProfilTechnische Ausbildung (Lehre oder HTL) im Bereich Mechatronik, Elektronik, EDV-TechnikFundierte Kenntnisse in Bezug auf ITSehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von VorteilGute MS Office AnwenderkenntnisseOrganisations – und PlanungstalentLösungsorientiertes Denken, hohe Kunden- und ServiceorientierungEin hohes Maß an Selbstständigkeit und TeamorientierungDie Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen steht Ihnen Magdalena Spitzer gerne unter der Telefonnummer +43 664 804642282 zur Verfügung. Machen Sie den nächsten Schritt und werden Sie Teil von RICOH!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.