Host | Holiday Season

Job DescriptionHost La misión del Host es crear experiencias excepcionales para los clientes, ofreciendo y brindando un servicio de hospitalidad de excelencia en la industria y manteniendo los Valores de Tiffany.Responsabilidades:Crear y coordinar experiencias excepcionales para el cliente y hospitalidad:Brindar una atención excepcional al cliente desde el inicio de su experiencia en Tiffany y asegurar una hospitalidad sobresaliente durante toda su visita.Anticiparse a las necesidades del cliente conociendo sus preferencias y colaborando con los asesores para ofrecer alimentos y bebidas acordes a dichas preferencias.Preparar y servir petits fours, bebidas frías y calientes como café, té y bebidas especiales.Gestionar y mantener el inventario del bar/lounge.Supervisar al personal de servicio eventual, según sea necesario.Describir los elementos del menú a los clientes/invitados, tomar pedidos y servirlos.Supervisar operativamente las áreas dedicadas a la hospitalidad.Asegurar la preparación constante de estos espacios, equipos y suministros para atender cualquier solicitud inesperada.Ayudar a realizar pedidos, recibir y distribuir los suministros necesarios.Asistir al equipo en diversas actividades para facilitar una experiencia de cliente fluida y de alto nivel durante las citas.Realizar todas las tareas con discreción, profesionalismo y una actitud agradable.Optimizar el entorno:Responsable del mantenimiento general y la apariencia de las áreas relacionadas con hospitalidad en la tienda junto con el Coordinador de Hospitalidad.Coordinar el inventario de suministros de hospitalidad, incluidas las necesidades de reposición, el procesamiento de pedidos y la organización óptima del almacenamiento.Comunicar de manera efectiva y tomar la iniciativa cuando se requiera limpieza, antes y después de las citas de venta.Mantener limpias y organizadas las áreas de hospitalidad.Limpiar y desinfectar áreas de trabajo, utensilios y equipos, así como áreas de servicio y de asientos. Mantenerse actualizado con todas las políticas de seguridad e higiene.Asistir en proyectos especiales y eventos según sea necesario.Desarrollo de conocimientos e industria:Desarrollar conocimiento y comprensión de la tienda y los productos para transmitir la herencia y los valores de Tiffany.Conectar con los clientes mediante la narración de historias y compartir datos clave e historias enfocadas en la marca o su historia.Comprender y cumplir con los procedimientos de seguridad y operativos.Mantenerse informado sobre las noticias de la industria y la competencia local/global para coordinar eficazmente el negocio de la boutique.Compartir y colaborar en mejores prácticas.Ser un embajador:Mantener los valores culturales de Tiffany proyectando una imagen accesible y profesional en la apariencia personal, comportamiento y actitud.Contribuir siempre a un ambiente positivo y productivo, y crear una red altamente colaborativa.Experiencia en la industria:Mínimo dos años de experiencia como bartender, camarero o en un rol similar en la industria de la hospitalidad.Experiencia previa en el sector minorista de lujo o en la industria de servicios es un plus.Habilidades técnicas y capacidades:Excelentes habilidades informáticas y uso de tecnología.El conocimiento de idiomas adicionales es una ventaja.Habilidades personales:Habilidades excepcionales de comunicación verbal e interpersonal.Gran comprensión y compromiso con los más altos estándares y prioridades de servicio al cliente.Capacidad para trabajar en horarios comerciales, incluidos noches, fines de semana y días festivos.Capacidad para viajar para eventos especiales y formaciones según sea necesario.Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.Persona organizada y orientada a los detalles.Flexibilidad para realizar diferentes tareas según las necesidades del negocio diario.Experiencia en industrias de hospitalidad de lujo: restaurantes, hoteles, retail, seguridad.Capacidad para trabajar con clientes VIP.Habilidades de organización y gestión del tiempo.Espíritu emprendedor, flexible e independiente.Fuerte compromiso con fomentar un ambiente de trabajo en equipo y colaboración.Gran sentido de urgencia.Debe tener autorización para trabajar en los Estados Unidos o en el país donde se basa el puesto.Capacidad para manejar asuntos delicados con eficacia y discreción.Se requieren excelentes habilidades organizativas y de comunicación interpersonal.