Housekeeping Administration Assistant

Additional InformationJob Number 25180931Job Category Housekeeping & LaundryLocation Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium, 1050VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type ManagementHOUSEKEEPING ADMINISTRATION ASSISTANTDépartement: HousekeepingCatégorie: Front-line Leader: HousekeepingAPERCU DE LA POSITIONORGANISATION : Dépend du Directeur des Opérations ou de la direction. Supervise les gouvernantes, et le responsable division nettoyage.OBJECTIF : Assurer l’organisation du travail et la planification des activités de nettoyage et de distribution du linge. Gérer le personnel, les stocks, les commandes et l’administration pour garantir le bon fonctionnement du département.Description De L’offrePlanification et encadrement du personnelSupervise et contrôle la planification des activités de nettoyage.Établit le planning du personnel et veille à la bonne organisation du travail.Forme, accompagne et encadre les collaborateurs.Supervise les équipes housekeeping et veille à la qualité du service rendu.Gestion des stocks et fournituresGère et inventorie le linge, les produits et le matériel de nettoyage.Passe les commandes, contrôle les factures et sélectionne les nouveaux produits.Participe aux réunions avec les fournisseurs pour optimiser la qualité et les coûts.Veille à la bonne utilisation des ressources et à la prévention du gaspillage.Contrôle qualité et maintenanceVérifie régulièrement la propreté des chambres et espaces publics.Signale les pannes via le système Marriott (GXP), suit les réparations et s’assure de l’embellissement des zones communes.Relations avec la clientèle et communicationTraite les plaintes clients et fournit les services nécessaires (linge, nettoyage, etc.).Supervise la gestion du linge client et collaborateurs (nettoyage, suivi, livraison).Assure la communication entre les services et coordonne les interventions urgentes.Gère les objets trouvés.Développe et entretient les relations avec les partenaires tiers (prestataires de nettoyage externalisés, blanchisseries, etc.).Gestion administrative et reportingTient à jour les rapports, inventaires, dossiers et statistiques.Gère la correspondance administrative.Participe aux réunions housekeeping, rédige et diffuse les comptes rendus.Budget, sécurité et conformitéParticipe à l’élaboration et au suivi du budget du département.Fait appliquer les normes de sécurité et les standards de qualité.Veille à la conformité avec les politiques et réglementations de l’hôtel.Participe aux BSA tours hebdomadaires.PROFIL SOUHAITEEducation et ExpérienceDiplôme d’études secondaires ou GED ; 2 ans d’expérience au Housekeeping ou domaines d’activités liés.Bac+2 d’une université accréditée dans le Management des hôtels et restaurants, l’hôtellerie, l’administration, ou secteur apparenté ; aucune expérience requise.Compétences de gestionLeadershipComportement professionnel exemplaire, inspirant confiance et respect, en accord avec les valeurs Marriott.Capacité à analyser les problèmes, évaluer les solutions et prendre des décisions adaptées.Adaptabilité face aux imprévus et aux situations sous pression.Gestion de la performanceFixe et atteint des standards de performance élevés, pour soi-même et pour l’équipe.Capacité à motiver, guider et coordonner les équipes dans un esprit de cohésion et de collaboration.Relations et communicationFavorise des relations de confiance et de respect entre collègues.Sens du service client, en développant des relations basées sur la compréhension des besoins.Valorise la diversité et favorise un environnement inclusif.Donne du feedback constructif et accompagne le développement des talents.Expertise technique et opérationnelleMaîtrise des produits, équipements et techniques de nettoyage, ainsi que des règles de sécurité et d’hygiène.Connaissance des procédures d’inventaire, d’achats et de gestion des stocks.Pratique des méthodes de nettoyage des chambres et espaces publics, et capacité à contrôler l’état de fonctionnement des équipements.Sensibilité aux pratiques durables (réduction, recyclage, réutilisation des ressources).Notions d’entretien préventif pour prolonger la durée de vie du matériel et des infrastructures.Compétences de baseUtilisation des outils informatiques courants (bureautique, internet).Bon niveau en calcul et logique pour le suivi des stocks et budgets.Compréhension et communication claire, à l’oral comme à l’écrit.Veuillez noter que les tâches mentionnées ci-dessus sont un bref aperçu de tous les droits et peuvent être ajustées par des listes de vérification quotidienne et d'autres méthodes de communication à tout moment.At Renaissance Hotels, we believe in helping our guests experience the DNA of the neighborhoods they are visiting. Our guests come to discover and uncover the unexpected, to dive into a new culture, or simply to make the most of a free evening. They see business travel as an adventure because they see all travel as an adventure. Where others may settle for the usual, our guests see a chance to bring home a great story. And so do we. We’re looking for fellow spontaneous explorers to join our team to bring the spirit of the neighborhood to our guests. If this sounds like you, we invite you to discover career opportunities with Renaissance Hotels. In joining Renaissance Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.