ICT Support Officer

ICT Support Officer H/FC’est votre missionVous êtes passionné·e par le support IT et l’optimisation des services pour des utilisateurs internationaux ? Ce poste est fait pour vous.En tant qu’IT Support Officer, vous êtes responsable du support opérationnel et de l’amélioration continue de notre écosystème IT :Côté build :Participation à l’élaboration de procédures et de solutions ITDéploiement de PC, gestion des images systèmes, installation hardware & softwareSuivi du cycle de vie des équipements et composants technologiquesParticipation à la veille technologique et proposition d’améliorations continuesContribution à la mise en place de projets ITCôté run :Support Niveau 1 et 2 pour 4500 utilisateurs répartis sur 60 sites et 7 paysRésolution des incidents et demandes de service, idéalement au premier contactEncodage, suivi et clôture des tickets dans l’outil ITSMSupport téléphone IP, mobiles d’entreprise, et outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive)Gestion des utilisateurs, ordinateurs et groupes via Active Directory et Entra IDC’est votre parcoursVous avez au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international. Vous aimez résoudre les problèmes rapidement, améliorer les services IT et travailler en étroite collaboration avec vos collègues.C’est votre expertise :Microsoft Office 365Windows 11 (installation, configuration, dépannage)Hardware PC & périphériquesActive Directory / Entra ID (gestion utilisateurs, groupes, GPO)Exchange On-Premise et OnlineOutils Atlassian (Jira, Confluence)Atouts : PowerShell, Windows Server, SCCM, bases routers/switch, ITILC’est votre manière de faire équipe :Excellente communication orale et écriteOrientation client et serviceSens de l’organisation, rigueur et autonomieApproche pragmatique et orientée solutionsCapacité à travailler en équipe et partager l’informationFlexibilité et disponibilitéC’est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéLe programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirerUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC’est clairLe process de recrutement :Premier échange téléphonique avec notre team recrutementEntretien RH et échange métier avec un.e ingénieur.e d’affairesTest ou échange technique avec un.e expert.eDernier point avec votre futur.e managerLieu : Belgique - LiègeContrat : CDI - Freelance Télétravail : pas de télétravailSalaire : Selon expérienceFamille métier : IT / SupportCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.Ce moment, c’est le vôtre.