Időpontegyeztetési hálózati ügyfélkapcsolati munkatárs

Szekszárdi Áramhálózati Üzemünkbe keressük új munkatársunkat az alábbiak szerint:FeladatokEgységes külső-belső ügyfél információs rendszer üzemeltetése, ennek keretében hatékony együttműködés és adatszolgáltatás az ügyfelek és társszervezetek részéreGarantált szolgáltatások teljesülésének figyelése, ügyfél elégedettségi mutatók (pl.: NPS), panaszok elemzése, fejlesztendő fókuszok meghatározásaIdőpont egyeztetés:rendelések időpont egyeztetéseegyeztetés a csoportvezetőkkel a szabad kapacitásrólügyfélszolgálati irodával, szerelőkkel való kapcsolattartásmérőellátottság nyomon követése, probléma esetén kezeléserendelések egyeztetése az ügyfélszolgálattal, esetleges módosítások megkéréseinformáció szolgáltatás az ügyfeles munkákrólAz előző nap beérkezett rendelések áttekintése, kilevelezésre átadás Rendelések átegyeztetése, IPE táblázat kezeléseÜgyfél elérhetőségi adatok szolgáltatásaElvárásainkKözépfokú végzettség (érettségi)WINDOWS és MS Office felhasználói szintű ismereteÜgyfélközpontúság a szervezeten belül és kívülErős kapcsolatteremtő és kommunikációs képességRugalmasság, jó logikai készségElőnyt jelentSAP munkakörhöz tartozó moduljainak ismerete Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalatAmit kínálunkTeljesítmény alapú éves bónusz Éves bruttó 310.000 Ft-os Cafeteria keret Önkéntes nyugdíjpénztári támogatásÁramdíj kedvezményCsoportos élet- és balesetbiztosításMagánegészségügyi járóbeteg-ellátásCéges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználatraMunkavégzés helye: Dunaújváros, Verebély u. 21.Pozíció azonosító: 240704Kapcsolat El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.