IMPIEGATO TECNICO SERVICE POST VENDITA

Adecco ItaliaProfilo Adecco Italia SpA, divisione Permanent, seleziona per strutturato Gruppo Industriale del settore Metalmeccanico in costante crescita 1 Tecnico service post-vendita. La risorsa si occupera di supporto amministrativo, organizzativo e tecnico operativo alle attivita del servizio post-vendita, assicurando una gestione efficace delle richieste dei clienti, la pianificazione delle attivita tecniche, il coordinamento con i reparti interni e un elevato livello di soddisfazione del cliente, nel rispetto di tempi, costi e qualita. Responsabilita - Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti tramite telefono o mail - Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici service sia in Italia che all'estero - Supporto nella redazione e monitoraggio di offerte, contratti di assistenza, ricambistica e preventivi di intervento - Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e gestione dei ticket fino alla loro chiusura - Interfaccia tra clienti, tecnici service, logistica, ufficio tecnico e produzione - Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa necessaria per gli interventi Skill e Professionalita Requisiti tecnici Diploma tecnico commerciale o laurea in ingegneria gestionale o affine Conoscenza base dell'automazione industriale Ottima padronanza di Excel e del pacchetto Office Conoscenza della documentazione tecnica relativa ai macchinari Buona conoscenza della lingua inglese (gradita una seconda lingua) Familiarita con i flussi post-vendita: offerte, ricambi, contratti, ticket, DDT Competenze trasversali Capacita organizzative e gestione delle priorita Precisione, affidabilita e orientamento al risultato Attitudine al problem solving e al lavoro in team Comunicazione efficace e orientamento al cliente Proattivita e flessibilita operativa Informazioni Aggiuntive Orario full time, inserimento a tempo indeterminato I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Settore: Industria metalmeccanica