Information Technology Help Desk

ICT Helpdeskmedewerker | Tot €4.000 | 32-40 uur | Flexibele werktijden | Laptop & telefoon | Opleidingsbudget | Doorgroeimogelijkheden | Omgeving WestlandBen jij een communicatieve, leergierige ICT’er die niet bang is om vragen te stellen en initiatief te tonen? En zoek jij een afwisselende helpdeskfunctie waarin je echt kunt doorgroeien, bijvoorbeeld richting applicatiebeheer of cloud? Over de functieAls ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en incidenten. Je ondersteunt eindgebruikers, en denkt mee over hoe de helpdesk en IT-processen beter kunnen. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: Analyseren van binnenkomende helpdeskmeldingen en prioriteiten stellen.Ondersteunen van gebruikers en afhandelen van 1e lijns incidenten.Escaleren van complexere meldingen naar de 2e lijn.Begeleiden van gebruikers en communiceren over de voortgang.Meedenken over verbeteringen op de helpdesk.Installeren en configureren van hard- en software (laptops, telefoons etc.).Maken van rapportages en trendanalyses.Adviseren over het gebruik van Office-applicaties en interne systemen.Over de organisatieHet is een internationaal opererende organisatie in de regio Westland, actief in een dynamische en seizoensgebonden branche. Het is een familiebedrijf waarbij de eigenaren deel uitmaken van de directie. Dit zorgt voor korte communicatielijnen en veel ruimte voor vernieuwing en innovatie. De sfeer is informeel, met ruimte voor humor én persoonlijke aandacht.De organisatie biedt haar klanten een zorgvuldig samengesteld assortiment van bloemen en planten uit diversie regio’s. Daarnaast staat duurzaamheid hoog in het vaandel en geven ze om de aarde en leefomgeving. Ze zijn gevestigd op zeven locaties, waarvan in Nederland en de rest in Scandinavische landen. Je komt te werken binnen een hecht IT-team van zes collega’s. Er is veel ruimte om zelfstandig zaken uit te zoeken, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen. Een positieve werksfeer vinden ze belangrijk: zo wordt er elke week een moment georganiseerd onder de noemer “cake in de week”, waarin successen, zowel werk gerelateerd als privé gezamenlijk gevierd worden.Wie ben jij?Minimaal 1 jaar ervaring als ICT HelpdeskmedewerkerCommunicatief sterk en oplossingsgericht Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goedAanbodSalaris tot €4.000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband32-40 uur Flexibele werktijdenBonusregeling: prestatiebons (0,5 tot 1 maandsalaris)Laptop en telefoon PensioenregelingOntwikkel- en doorgroeimogelijkhedenKorting op bloemen en plantenWerken in een leuk, hecht team met persoonlijke aandacht