Ingeniero de Soporte N3

Ingeniero/a de Soporte Nivel 3 (N3) – Buscamos un/a especialista en soporte de alto nivel que lidere la resolución de incidentes complejos, el despliegue de software y la mejora continua de nuestros sistemas y estaciones de trabajo.🔹 Tu propósito en el rolResolver problemas escalados por Soporte N2 (aplicaciones, estaciones, redes, BD, seguridad).Liderar despliegues de software y actualizaciones críticas, garantizando continuidad operativa.Analizar logs, trazas y reproducir errores para definir soluciones definitivas.Brindar lineamientos técnicos al equipo N2 y realizar transferencia de conocimiento.Monitorear y mantener actualizado el parque de estaciones y aplicativos de negocio.🔹 Requisitos principalesIngeniería en informática, sistemas o carrera afín.+5 años de experiencia en soporte, al menos 3 en funciones similares.Dominio avanzado de Windows 10/11 y Windows Server.Conocimientos en bases de datos (Oracle, MySQL, SQL Server).Manejo de Java, Python, scripting en Windows y SQL.Experiencia con Service Now, Manage Engine, Active Directory, Powershell.Inglés técnico intermedio (deseable).Certificación ITIL v4 (deseable).🔹 Habilidades claveProactividad y análisis para solución de problemas.Trabajo en equipo y orientación al cliente.Adaptabilidad y comunicación efectiva.📍 Modalidad: Presencial, jornada Lunes a viernes en 2 turnos (con disponibilidad para turnos y soporte fuera de horario).🌎 Ubicación: Santiago Centro