Misión del Cargo Establecer y conservar una relación de confianza con los padres de familia, garantizando su satisfacción con el servicio brindado. El Asistente de Servicio al Cliente actuará como el vínculo principal entre la institución y los distintos usuarios (estudiantes, padres de familia y docentes), así como con las empresas proveedoras de servicios complementarios, especialmente el de transporte. Actividades Brindar atención personalizada y oportuna a las consultas, solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios.
Gestionar la comunicación con los clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, etc. ). Resolver problemas relacionados con los servicios complementarios, especialmente transporte. Mantener actualizada la información del cliente y llevar registro de interacciones. Coordinar y comunicar con las partes involucradas, asegurando información clara y oportuna a los padres de familia. Monitorear y mejorar continuamente la calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora. Requisitos Cursando o Graduado de Administración de Empresas o afines. Experiencia 1 año en atención al cliente, soporte técnico o campo relacionado.
Conocimientos enOfficeCRM de preferencia HubspotOrientación al cliente y enfoque a la satisfacción del clienteExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaCapacidad de planificación y organizaciónCapacidad de resolver problemas de manera efectiva y eficiente Habilidades de escucha activa y empatía Trabajo en equipo y en colaboración BeneficiosSeguro privado de vida y saludEventos CorporativosUniformesCapacitacionesVacaciones adicionalesDescuento para hijos en Innova SchoolsSomos una franquicia multinacional de educación con presencia en 4 países (Perú, Colombia, México y Ecuador), formamos parte del Grupo Intercorp.
Nuestra Visión Lograr que los niños tengan acceso a una educación de estándares internacionales. Nuestra Misión Crear una generación inspirada, inteligente y ética para construir el futuro liderazgo. Nuestros valores son Vocación de servicio Pasión por lo que hacemos Actitud innovadora Buena vibra HonestidadSi quieres formar parte de una organización que está buscando transformar la educación, únete a Innova Schools.
Customize your resume to highlight skills and experiences relevant to this specific position.
Learn about the company's mission, values, products, and recent news before your interview.
Ensure your LinkedIn profile is complete, professional, and matches your resume information.
Prepare thoughtful questions to ask about team dynamics, growth opportunities, and company culture.
