Inside Sales Representative

PROPÓSITO DEL PUESTO:Como Representante de Soporte de Ventas Internas, tendrás la oportunidad de adquirir una valiosa comprensión del liderazgo en ventas, de la interacción con clientes y de diversos mercados finales. Este puesto ofrece oportunidades de capacitación continua, desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.Los Representantes de Soporte de Ventas Internas asisten a los miembros de los equipos de ventas y de cuentas nacionales, gestionando interacciones remotas con los clientes. Su principal objetivo es mantener la satisfacción del cliente, dedicando la mayor parte de su tiempo a responder consultas, brindar asistencia ante problemas y ofrecer actualizaciones sobre solicitudes, mientras identifican nuevas oportunidades de venta.PRINCIPALES ÁREAS DE RESULTADO:Comunicarse con los clientes.Realizar llamadas salientes a clientes potenciales.Dar seguimiento a los prospectos (leads).Comprender las necesidades de los clientes e identificar oportunidades de venta.Responder consultas de clientes potenciales y enviar información adicional por correo electrónico.Mantenerse actualizado sobre información y novedades de productos y servicios.Identificar nuevas oportunidades de venta mediante tácticas como llamadas en frío o asistencia a ferias comerciales.Negociar términos de venta y realizar demostraciones de productos.Gestionar reembolsos o reclamos de clientes.Dar seguimiento posterior a las ventas para garantizar la satisfacción del cliente.RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:Verificar los detalles específicos de proyectos utilizando diversas fuentes de información para identificar clientes o proyectos potenciales específicos de la región, sucursal o sector del mercado.Adoptar un enfoque proactivo para contactar posibles clientes a través de llamadas en frío, correos electrónicos, LinkedIn, etc.Apoyar en el desarrollo de un plan de mercado para clientes locales y actualizar los indicadores del informe mensual de ventas.Brindar soporte en la elaboración de reportes, paneles de control (dashboards) y análisis de datos para los informes mensuales.Apoyar las iniciativas de “lead-to-opportunity” (de prospecto a oportunidad).Realizar investigaciones para mantenerse informado y adelantado a las tendencias del mercado, nuevos proyectos y mercados emergentes, manteniendo de manera proactiva informados a los equipos de ventas y cuentas nacionales sobre los desarrollos relevantes en los sectores específicos.Asistir a los líderes regionales de ventas con los reportes mensuales en Salesforce, paneles de control, etc.Filtrar y distribuir los prospectos (leads) a los Gerentes de Sucursal, Estimadores o Gerentes de Cuentas Nacionales correspondientes.Utilizar proactivamente todas las bases de datos disponibles para identificar empresas o contactos de clientes transaccionales.Educación:Título universitario en Administración de Empresas, Ingenieria Civil o campo relacionado.Formación técnica o experiencia equivalente en ventas o soporte comercial también es válida.Experiencia:Mínimo 1 a 2 años de experiencia en funciones relacionadas con ventas internas, soporte comercial, atención al cliente o desarrollo de negocios.Experiencia previa en empresas del sector industrial, construcción o B2B (deseable).Experiencia trabajando con CRM (preferiblemente Salesforce) y herramientas de gestión de clientes o reportes.Conocimientos y habilidades técnicas:Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).Conocimientos básicos de análisis de datos y generación de reportes.Capacidad para interpretar información comercial y de mercado.Dominio de inglés intermedio-avanzado (oral y escrito), especialmente para comunicación con clientes internacionales.Competencias personales y profesionales:Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar de manera proactiva, con atención al detalle y orientación a resultados.Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en entornos dinámicos.Actitud colaborativa y capacidad de trabajar en equipo con áreas comerciales, técnicas y de gestión.Enfoque en mejora continua y aprendizaje constante.