Integration Operations Engineer – L3 (IBM ACE)

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel, enriching people through technologyBABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Descripción del RolEl rol de Integration Operations Engineer es responsable de proporcionar soporte técnico especializado de tercer nivel para la plataforma IBM App Connect Enterprise (ACE) y otros componentes críticos del bus de datos. Su objetivo es garantizar la continuidad operativa, la estabilidad de los servicios y el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y disponibilidad.Además, actúa como segundo al mando de la célula Data Transport, contribuyendo a la coordinación operativa, liderazgo técnico, gestión de incidentes y soporte estratégico al Líder de Célula.📍 Costa Rica 📍 Mexico 📍GuatemalaResponsabilidades ClaveDiagnosticar y resolver incidentes complejos relacionados con IBM ACE, Apache Kafka, SSIS y otros componentes del Data Bus.Participar en guardias operativas y atender incidentes críticos de alta prioridad.Coordinar, documentar y ejecutar cambios en los sistemas siguiendo los procesos CAB, asegurando una adecuada mitigación de riesgos.Elaborar Root Cause Analysis (RCA), informes post-mortem y propuestas de mejora continua para reducir fallas recurrentes.Mantener actualizado el inventario técnico, incluyendo componentes, relaciones, versiones y dependencias, facilitando auditorías y revisiones.Coordinar, validar y ejecutar despliegues en ambientes productivos y no productivos.Definir, monitorear y reportar KPIs operativos (disponibilidad, incidentes, cambios, SLAs).Brindar soporte en auditorías internas/externas, revisiones de seguridad y procesos de cumplimiento normativo.Apoyar al Líder de Célula en la coordinación del equipo, toma de decisiones operativas y mentoría técnica a miembros menos experimentados.Habilidades y CompetenciasLiderazgo técnico y capacidad de coordinación de equipos de soporte.Pensamiento analítico y orientación a la resolución estructurada de problemas.Comunicación efectiva (oral y escrita).Fuerte enfoque en resultados y mejora continua.Capacidad para gestionar prioridades en entornos de alta demanda.Proactividad, autonomía y alto sentido de responsabilidad.Requisitos TécnicosExperiencia comprobable en soporte y administración de IBM App Connect Enterprise (ACE).Conocimientos sólidos en Apache Kafka y herramientas de monitoreo (idealmente Lenses).Manejo de SQL Server Integration Services (SSIS).Experiencia en administración de sistemas Linux (nivel intermedio) y scripting.Conocimientos en orquestadores como Control-M u otros equivalentes.#babel¿Qué ofrecemos?Babel, the great way to achieve the success.¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.Además, Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad. Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía. Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers. Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento. Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas. Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas). Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario. Apostamos por la flexibilidad laboral – personal. Bono por referidos. Convenios comerciales según sede.¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos te informamos que el responsable de tus datos personales es GRUPO BABEL (consultar empresas en la política de privacidad), y los utilizará para gestionar tus procesos de selección, tanto actuales como futuros y el resto de finalidades descritas en la web. Este tratamiento está basado en el consentimiento del candidato. Los datos personales recabados no serán en ningún caso cedidos a terceros salvo por obligaciones legales expresas. Puedes ejercer los derechos que te asisten sobre protección de datos en la dirección data.protection@babelgroup.com. Toda la información sobre política de privacidad en nuestra web.